跨境电商模式没有变化,却有许多独有特性
面向消费者的传统电商可用M2C、B2C、C2C、特卖等模式简单概括,跨境电商模式与之类似,大致也可分为这几类 。
M2C吸引海外商家(包括品牌和零售商)入驻,跟天猫类似,天猫国际是这种模式的代表;B2C则会负责直采或保税区自营,将商品先行采购到海外仓和保税区,再售卖给用户,代表玩家是网易考拉;C2C则是买手模式,可以说是共享经济,人人都可做代购,洋码头是买手模式的开拓者;特卖模式则是唯品国际,本质也属于B2C(自营或供应商压货),只是多了特卖的限时或团购特性;还有一类是导购类前端平台转型到售中环节的,例如小红书的福利社,之后又可采取不同跨境模式,比较特别的是惠惠购物助手,采取海外代购模式,惠惠帮助用户在Amazon等下单,负责支付和物流;要注意的是,有一些做跨境电商的平台,可能不同模式均有所涉足,比如京东全球购有自营B2C有M2C 。
跨境电商本质并没有什么变化,可谓万变不离其宗 。然而却因多了“跨境”二字,与传统电商有着完全不同的地方 。具体来说主要体现在以下几个方面:
1、物流,国内电商过去十多年一直在解决的关键问题就是物流仓储,也彻底改变了中国物流业,跨境电商又将将这个事情重新折腾一遍,且难度更大;
2、政策,主要是多了海关这个全新的变量,进而影响成本、物流速度、退换货服务等等;
3、商家,国际品牌在中国市场本土化上有着更多考量,比如要照顾中国代理商的感受;海外零售集团需要考虑中国实体零售公司的利益 。中国商家过去只需要考虑平衡线上与线下渠道就可以了 。
4、信息,这个变化是很大的,海外商品介绍、说明书这些信息需要汉化,品牌营销需要汉化,售前咨询和售后服务需要汉化,文字不畅、文化不同,是跨境电商新的挑战;
5、营收,传统电商主要有两种变现模式,阿里为代表的广告模式,再加互联网金融等衍伸业务;京东为代表的自营B2C主要是靠赚差价实现营收;还有一些平台是走佣金模式,这些营收模式,到了跨境电商上,都遇到了挑战 。
这些不同,让跨境电商本身就是一块难啃的骨头,大家都在不断摸索 。用中国电商市场的成熟经验去权衡跨境电商不同模式的利弊,恐怕是不行的 。这是许多跨境电商平台死掉的另一个深层次原因 。现在巨头们都按照惯性去选择商业模式,天猫国际依然选择M2C模式,京东全球购依然选择的是自营+平台模式,唯品国际依然主打特卖,都是惯性 。对于创业者来说,哪种模式更有机会脱颖而出呢?
小而美的市场,成跨境电商创业的最后一个机会
避开巨头们厮杀激烈的正面战场才能生存再发展,是互联网创业的潜规则 。如果现在要去做自营模式的B2C,或者平台模式的M2C,几乎是没有任何胜算的,别说阿里京东,恐怕连网易考拉都打不过,尤其是自营模式的电商,不论是跨境还是本土,都是烧钱的游戏,看看京东熬了这么多年没盈利就知道这个模式是多么不适合创业者,税改落地之后还需要补贴用户,成本更高 。所以,跨境电商创业者想要主打自营、直采的基本没戏,做特卖的风险也很大 。
C2C模式看上去是最不烧钱的,非常轻量级的模式,平台不只是不需要负责仓储物流,就连商家整合这个步骤都减去了,直接让买手上来选品、推介、咨询、代购和服务,深得共享经济精髓 。然而跟所有共享经济模式一样,C2C模式缺乏对买手的管理能力,在商品品质、物流速度、售后服务等方面都得不到保障,体验不可能有自营完善 。跨境电商对体验的要求远远高于传统电商,因为每个环节出问题几率更大,并且出问题了解决成本更高,一旦体验不好,用户就会流失,所以C2C跨境难做大 。
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