三是门店运营成本无人买单 。
线上线下一同向友商看齐,不仅牺牲了毛利润率,线下门店的运营费用亦无人承担 。
以2016年为例,租赁费用、人员薪酬、门店装修摊销、固定资产折旧、水电能源费等费用合计达106亿 。假设其中60%花在线下门店、40%花在物流系统,则门店费用约为64亿元占846亿线下收入的7.5% 。
不管规模多大,门店租赁、人工、水电、折旧等这些线上费用也得找人买单,否则无法避免亏损 。
最大的变数:门店何处去?
门店是辛辛苦苦、一家一家开起来的,苏宁非常不舍得关掉 。
截至2016年末,苏宁门店数已降到1510间,较2011年减少174间 。即便门店销售收入增长缓慢甚至出现负增长,关店的力度也非常小 。
近年来流行一种说法:线上流量增长空间有限而且越来越贵,线下才是真正的流量宝库 。门店的客流非常优质、转化率非常高……但保有1500+门店的苏宁,线下交易额却呈现疲态,2016年交易金额846亿,比2011年少20亿,线下高质流量的价值体现在什么地方?
即便线上业务(包括物流)做到京东水准,如果线下门店不能“物超所值”,苏宁的业绩也难有改观 。
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