如何根据顾客生命周期做好品牌定位( 二 ) _品牌生命周期推广策略

相对与绝对
短顾客生命周期产品的服务只能相对扩大老客户的规模，而不能绝对提升，为什么？因为有很多客户很快就过期啦。
那该怎么玩，接下来聊聊。
1 ，领跑玩法
如果你的产品是短生命周期的，那么最佳玩法就是成为行业领跑者占领顾客心智，
例如纸尿裤的生命周期短吧，我想最长也不会超过2年吧，但是一提到纸尿裤我就能想到花王，好奇，没办法广告看多啦，虽然我目前还不是目标消费群，他已经占领了我的心智，我几个月之后就有宝宝啦，我已经准备买花王的听说透气性比较好，好吧事实上我已经屯了2包啦。还有一点要注意的是，你还不能只占领目标客户的心智，还得占领潜在目标顾客的心智，所以你觉得花王玩的是老客户吗？能玩多久啊，其实基本这个行业就是1年的顾客理论生命周期，宝宝大了你不用了吧，他给你玩售后服务吗？你有没有接到过尿布品牌上给你回访的电话，市场调查除非没有吧，他给你玩沉睡客户激活吗？不会的，发现你半年之内没有回头购买，会给你发短信吗？不会，如果那样做就是在浪费成本啊，这种玩法就是占领全国人民的心智，不过这种玩法费用大啊，一般人也玩不起啊，不过呢，卖你尿不湿的一般都是超市，母婴店，他们会回访，会发短信的，因为他们还有更多东西等你买啊。这里又涉及到多渠道玩法，后面一点再说。
2 ，多品类玩法
说道这个玩法就要算点账了，假设你的顾客生命周期是1年，给店铺引来一个成交顾客的成本是100元（固定成本+营销费用/成交用户数），那么你就得想办法1年之内从每个顾客身上平均赚到100元净利润，才能收支平衡啊。算下来其实很吓人啊，如果你20000个成交顾客你就得从他们身上挣回来200万以上才能活下来，那如果是2年怎么算，那就2年从他们身上挣100元，越长确实是约有利的，本来就是那么短怎么啊？那就像办法增加品类啊，我卖尿不湿，买童装，卖毛巾，卖婴儿车，卖奶瓶等等，让你多买，多次买，一站式购买，这样挣的就快的多啊，所以这也是短顾客生命周期的玩法之一，也是不错的玩法。
3 ，延长顾客生命周期玩法
延长顾客生命周期一般有品牌扩展和跨品类延伸两种，品牌延伸：如绿盒子，珍妮贝尔定位3-6岁女童，摩登小姐定位6-12岁女童，这就有个衔接啦，顾客生命周期从4年延长10年，比如我做尿不湿也卖童装，卖0-1岁的童装，也卖1-3岁的童装，这样是不是就把1年的顾客生命周期延长到了4年啦。这样玩的好也能玩的精彩。
4 ，多渠道玩法
单品品类短生命周期除了上面几个还有多渠道玩法，试问你有没有见过哪个尿不湿品牌在线下开个旗舰店，专卖自己品牌尿不湿的，你去看看花王有几个SKU ，那样卖一定会赔死，花王在哪？一定是超市，母婴店，等等多渠道经营的。当然电子商务也有多渠道，京东，当当，红孩子，天猫我都上，当然知名品牌也可以开个天猫旗舰店，我不上其他平台也能活的还行，如果是个弱品牌呢，你不玩多品类，不延长顾客生命周期，还玩单品类，单一销售渠道，那么摆在你面前的还有两条路可以走，要么死和要么死！

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