差评解释的好比好评还厉害( 二 ) _最好的差评解释

他给所有人都愿意返现五元，当然他未来规避好评率的违规，他没有说五分好评，也没说返现，但是在买家心里面他们是知道的。最后还来一句优质照片面单，这样就会让很多晒图这用心去拍照。
当然，他做的好不仅仅只是这个原因，比如聚划算活动资源多，每个月都好几场聚划算，这些也是他的能力，但是，从他的好评率，动态，晒图的情况来看，好评返现对他帮助是很大的。看起来返现很高，实际上，他的利润更高。他就算拿十块钱出来返现，他的利润也比同行高。
可能很多人会想；现在不是禁止好评返现了吗？实际上这是个灰色地带，你稍微操控下就可以了，不要在旺旺上说就行，可以发短信，可以让他们加微信等等，甚至你在旺旺聊天的规避就可以了，淘宝在这方面查的其实不严，因为淘宝目前他不支持买家举报，只是说他抽检，说白了，就是淘宝表面上是禁止的，实际上他并没有实行。当然，今后会不会实行我也不清楚。
2.舍得给钱解决差评
差评率其实不多，我们的产品能难有超过百分之二的差评率的，如果你的产品超过百分之二以上的差评率，那往往是你的产品或者你的服务问题比较大，只要你的产品和服务不差的话，一般情况下不会高于百分之二的差评率，
这百分之二的差评率一定要舍得给钱去解决了，如果是几十块钱的衣服的话，你直接送掉都行了，反正就是不要让差评出现，我不管你什么手段，当然，那些还好，一般般，这种差评无关紧要的差评你可以无需特意去解决。
我不否认有个别奇葩买家你给钱也不给你改，但是可以肯定的是大部分的买家如果你说送给他了，只要他删除差评，他会很乐意的。买家是很贪的。
当然，也许你会嘲笑说，就是让你们这群龟孙子惯着这些买家的，我承认，确实是的，如果每一个商家都不这样的话，可能买家也就不会这么要求了，可是结果是在生存和原则面前，有时候你还是先选择生存吧。
3.实事求是
我特意看过差评，很多不愿意改的差评大部分的都是要么你服务态度差，要买你虚假宣传。你明明是聚酯纤维的，你硬是要详情页里面写上桑蚕丝。这种产品宣传描述和实际不符是很容易导致那种不改的差评的，因为他会感觉让欺骗了，他一开始是抱着很高的期望的，但是因为你给的让他太失望了，所以他心里会过意不去，人一生气就任性，你给钱我也不改，你送我也不改。
4.客服的服务
这一点很重要，客服的服务很多的时候决定了买家给你什么样的差评，但是也不是只要做的超级热情就可以了，不是的，有时候你的太热情反而会让买家反感，因此，你要先学会的去判定当前买家的心理是怎么想的，尽可能的针对他采取对应的措施，但是如果不知道的话，热情总比不热情好，虚假的热情也总比冷冷的直接语言要好。
而且客服有时候也是决定了今后他能不能继续在你这里购买，会不会成为你的回头客。
我想起了一个店铺，是一家户外手电筒的店铺，当年因为他的这家店铺是我操盘的，操盘了三个月之后我没操盘起来，所以我也没做了，当时候其实我一直想不明白，该做的我都做了，可是为什么一直转化率就是不行呢，当时候我把他的原因是归责在价格太高上，但是现在想想应该是在服务上？
离开他的店铺其实我是很愧疚的，因为做了三个月都没帮他把店铺操盘起来，所以后来只要一有朋友说想要购买手电筒的话我就会推荐他店铺，而且我自己也在他店铺购买了好几款手电筒。
直到前一段时间一次事件之后我再也不会回去购买了，再也不会推荐给别人了，当时候我因为手电筒的充电器和电池坏了，所以我就去他里面买了一对，我地址填写错了，填写的是我搬家前的地址，我立马就告诉了他要他给我改下，他也答应了。

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