Q&A
1、Q：支付宝内如果购票，购票后通过什么途径取票？
A：乘客登陆支付宝城市服务－地铁购票，选择起点、终点站和购买数量后支付即可（适用于南站出发），通过支付宝购票成功后凭生成的二维码到起始站点的“云购票机”兑换车票即可进闸乘车 。
2、Q：支付宝内预购单程票单笔订单可否选购多张单程票？
A： 支付宝内购票可同时购买同一票价的车票8张 。
【地铁能支付宝买票吗 支付宝可以买地铁票了】3、Q：取票车站与预购的始发车站可否不一致？
A：系统默认取票车站即始发站，乘客需到始发站取票，否则系统将无法出票 。
4、Q：网上预购票的始发站与实际始发站可否不一致？（假如票价相同）
A：网上预购的单程票与车站自动售票机售卖的单程票使用规则一致，只可在取票站进闸使用，乘客如更改始发站则需退款后重新购票 。
5、Q：出票后多长时间内有效？
A: 网上预购票及扫码支付票与车站自动售票机售卖的单程票使用规则一致，只可在售出当天使用 。
6、Q：出票后如因行程更改需要更换其它交通工具或更改始发站怎么办？
A：未使用单程票售出后的30分钟内可在取票站办理现金退款，退款后乘客可改乘其它交通工具；如需更换始发站则需退款后重新购买 。
7、 Q：网上预购票的取票时限是多久？
A：乘客网上完成购买后需在5天内从起始站点的云购票机兑换实体单程票，逾期将无法实现兑换，乘客需在网上自行发起退款申请 。
8、Q：网上预购票的退款时限是多久？
A：网上购票的取票时限是5天，逾期未取票的系统会自动发起退款申请，票款会按原付款渠道返还乘客 。

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