两金冠B2B卖家教你搞懂买家心理( 二 ) _经验常识

占比7.2%的淘宝核心卖家客户：天猫的卖家和高复购率代理都算作是我们店铺的淘宝核心卖家，只是因为他们需求有一点点不同，因此我们的店铺对这批客户才有了区分。这部分买家和天猫买家一样，有技术，有团队，可能比天猫的稍稍弱一点，想打造几个爆款，但是缺乏稳定的供应商。
前面已经讲过了，我们已经满足了产品品质的要求，只需要解决供应问题就OK了。因此，针对这部分客户，只要保证他们想推的款不断货就可以了。
实体店客户：相对来说这部分客户的要求比较少，重点是看产品的性价比和退换率。
占比最多（81%）的客户关注的东西也就是大部分人所关注的东西，这部分客户可能是每天下个两三单，或者三五天来下个一两天的客户，他们都是微小型卖家，开个淘宝店，上上款，卖得好就做主业，卖得不好的，就算是赚生活开支。这些客户大多数都不懂怎么选款，不懂怎么推广，基本上是有款就上，他们的要求就是图片好看，款式多，性价比高，能退换。
乍看之下，这部分客户的价值不是特别高，但相反，这部分客户又是最值得去开发的客户，最容易从普通的代理转变成店铺核心代理的人群。所以对于这部分客户我们可以专门让人去跟进，教他们选款，督促他们去推广。
总结下来，要维护好这些客户群体，把生意做好，店铺必须具备以下能力：
1、高质量产品（描述一致）
2、高质量的图片（自主拍摄）
3、供货保障（热销款不断货）
4、能提供建议或技术服务（服务为王）
大部分商家看到这四个能力的时候可能会觉得不难达到，但是，接下来怎么做呢？
我的建议是，要么尽快被买家找到，要么尽快找到买家。只有被曝光，被看到，才能对症下药，服务我们的买家。就好比医生学会了医术，得有病人上门来，才有机会医好病人。
先来说说怎么被买家找到，我的建议是，买家在哪里，我就在哪里。
刚才说到我们买家的来源，主要是来源于两个：活动和搜索。
建议大家可以点开【我的阿里】服务这里，这是我的后台，这边有很多工具，红框里是我们最常使用的。要锁定活动流量，就要时常关注专场活动；搜索流量的话，可以用网销宝付费排名来锁定。
女装行业商家一定要关注专场活动。我几乎每天都点开这里看一下，是不是有什么活动可以报。伙拼和快订是我们最常态的活动，不管是不是实力商家都可以报名。
通过搜索找的，一般都是单品。我建议整合单品，流量就会爆发。怎么整合？比如，快订和伙拼，如果宝贝参加了快订或者伙拼，同时在网销宝后台设置活动款的计划，让活动流量+付费排名的流量+自然排名的流量，三股流量相结合， 1+1+1>3 ，比同行多一股流量，多一份机会。
再来说说怎么尽快找到买家，我建议可以尝试云市场。

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