發現問題后 ， 夏先生立即聯系了海外淘的客服 ， 但是客服人員的回復讓他非常不高興 。 客服部門表示 ， 只要他們已經交付了貨物 ， 就不予以任何理由退款 ， 而且他們還一再保證他們商店里的手表是正品 。 當保修卡上沒有保修卡日期時 ， 客戶服務人員說保修卡上有保修卡日期 ， 保修卡是手寫的 ， 將會蓋章 。 但是夏先生的保修卡上沒有任何東西 ， 沒有保修卡日期 ， 也沒有蓋章 。 客服部門沒有解釋夏先生的情況 ， 只是說如果她手表沒有開封的話是可以幫他特殊申請退貨退款的 。

夏先生非常不滿意也不接受海外淘的處理方式 ， 所以夏先生向京東的京東投訴維權平臺發送了一些相關的視頻和圖片 。 關于夏先生的問題 ， 京東平臺的客服表示 ， 她沒有看出哪里不一樣 。 夏先生很難接受這樣的答 ， 他說 ， 他說他只想要京東承諾的假一賠十 。 后來 ， 記者向京東公關部反映了相關信息 ， 該部門隨后表示 ， 目前無法得出結論 ， 需要進一步調查 。 我們會繼續跟進事件的后續情況 。