目前 ， 当机器出现故障后 ， 优傲机器人的售后服务中心都会建议分销商和最终客户线上注册myUR ， 并在这个平台登记保修案例、服务请求和查询案例信息 。
根据线上获取的机器使用情况数据 ， 无论是在分销网络内还是在UR公司内 ， 优傲机器人的服务团队都可以快速从客户处直接获取信息 ， 并将收到的案例转交给技术专家 ， 以求在短时间内找出解决方案 ， 同时将解决办法给到相应本地服务商和终端用户 。

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这种故障数据化流程 ， 也便于优傲机器人根据问题能不断优化自身产品属性 。
当然 ， UR目前的市场地位决定了其能借助这一平台 ， 不断从世界各地采集数据 ， 并以同样详细的方式记录下来 ， 输入到统一的优质流程中 。 这样能使优傲机器人的售后服务部门和产品研发部门更快地掌握全球情况 ， 提前发现并识别各种问题 。
配合代理商和授权集成商体系 ， 优傲机器人还在美国、俄罗斯、中国、印度等15个国家设立了办事处 ， 提高直接响应能力 ， 并推出全新的优傲学院和教育项目 ， 开展培训和教育活动 ， 帮助代理商和集成商体系快速发展 。
“用户的问题大多集中在UR协作机器人部署的应用程序上 ， 而不是机器人本身 。 比方说 ， 摄像头与协作机器人接口不兼容 。 一般错误原因就是编程问题 ， 所以我们非常提倡开展培训和教育活动 。 UR近期推出了不少全新的优傲学院和教育项目 。 客户掌握的知识越多 ， 自己能搞定的问题就越多 。 学习新知识是客户最需要的急救箱 。 ”优傲机器人全球服务及客户体验副总裁Chris Wilson说道 。
▍UR典型产品和解决方案
优傲机器人在汽车、金属加工甚至航空航天等行业都有应用 ， 这也得益于优傲机器人本体的高素质 。
由于可重复性低至+/-0.03毫米（30微米） ， 且产品可以在极热、极冷的环境下稳定工作 ， 非常适合例如质量检验和测试应用中的自动化精确操作 。
为此 ， 优傲机器人得到法国阿丽亚娜集团、德国永诺公司、阿尔法公司、北汽利尔、RCM工业等头部企业的认可 。
这种高信誉背书让优傲机器人的案例很容易在各国得到批量化复制 。

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同时市场对协作机器人的认可度也在提高 ， 因为协作机器人外形小巧、质量可靠、性能优异、编程体验直观、无需安全围栏的典型特征 。 在全球各行业竞争激烈的背景下 ， 为了提高生产率 ， 全世界工厂中都在或多或少尝试使用这类集成简便、无维护成本的新型机器人产品 。
2021年 ， 优傲机器人在此基础上 ， 不断进一步扩大自身产品的适用范围 ， 增强自身的竞争优势 。
2021年5月 ， 优傲机器人推出了一款增强型UR10e ， 这款产品基于2012年推出的UR10基础上改进 ， 有效载荷从10kg增至12.5kg（27.7lbs） ， 并且该机器人的售价没有变化 。
这一小小的改动 ， 使得UR10e可搭载重2.5 kg的机械手 ， 真正能在码垛应用中搬运重达10公斤的纸箱 ， 这一能适应更大范围生产线标准的改进产品 ， 成为许多企业码垛、机床管理和包装等应用的新选择 ， 也成为优傲机器人在后2个季度销量不断提升的关键 。

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【营收3.11亿美元，单周400台，1000+合作伙伴，UR的发展秘诀是什么？】除此之外 ， 与各行业应用工艺匹配的接口和软件也成为优傲机器人的优势 。