天猫VS京东—消费者眼里谁是好猫( 二 ) _天猫VS京东

另外天猫对于京东举报天猫做出的回应“鸡举报鸭，说鸭垄断了湖面”，顿时掀起一大波网友的传播和热议，明显对京东是不利的。
APPstore购物类应用中天猫近三个月总榜排名情况
排名波动比较大，排名在100前和100后的情况基本持平，有时甚至跌到200名之后。
APPstore购物类应用中京东近三个月总榜排名情况
排名基本都保持在前100名，很稳定。排名稳定性明显强过天猫，这说明即使在没有大型促销活动下，京东仍然能够保持正常的增长，但是天猫就会较大的用户流失，京东用户的忠诚度和用户粘性要好过天猫。
2产品分析
(1)产品结构图
天猫APP
京东APP
除开购物外，其它功能分析对比：
京东到家VS天猫超市——京东模块上加上京东到家算是为京东到家APP引流，毕竟现在京东大家独立成了一个APP，对于有这个需求但是又不需要去下载一个APP的人是合理的，官方承诺是下单后2小时送货到家，自己私下体验过，送货速度还是很快的，不得不说，京东在物流体系的打造方面已经到了炉火纯青的地步。与京东商城自营物流不同，京东到家采用了一种“众包物流”的方法提供配送，很好的利用了社会的闲散资源。另外京东到家是满79免运费。天猫超市在的物流配送方采用的是次日送达服务，从这点上来看，较京东到家是逊色不少，毕竟人家是2小时送达。在业务方面，实付订单金额大于88元且在10kg内才能免费，条件能不能再多点？随随便便买一箱牛奶就超过这个条件了。
以旧换新——京东在3C上的销售历来就是行业第一，尤其是家用电器这方面的使用年限有限，到期都会选择二次购买，能够以旧换新算是对老用户一个很好的服务体验。
车管家——现在市面上关于二手车交易和汽车保养等等的创业，高潮不断。京东车管家模块，主要提供零配件的销售和保养服务，由此可看出京东也早已关注了汽车后这块市场。另外，零配件和保养这两块服务做起来会容易一些，而二手车交易做起来，涉及的流程就会复杂很多。
京东闪购VS聚划算——本来就是特卖，聚划算被天猫的搞的无比复杂很强大，点开一看，其功能分分钟可以秒杀淘宝的节奏，相比来看，京东闪购整体来看更舒服，体现的是一种较高端的感觉，而聚划算搞的整体是廉价感十足。
APP体积差异分析：
安卓天猫APP体积30.5MB，京东APP体积20.4MB 。首先从APP结构的复杂性来讲，两家APP几乎是半斤八两，而且从大的功能上来看，都几乎是一致的，存在互相借鉴的嫌疑。
虽然结构复杂程度差不多，但是安卓端天猫APP的体积却比京东大了整整10M，从使用的流畅性来看，京东确实比天猫好，不要小看这小小的10M，导致的体验差异还是很大的，很多用户可能很介意下载体积过大的APP，一是手机内存有限，而是购物的行为并不是天天发生，所以购物APP经常是放在那里，只是需要用才用，所以相较之下，用户会倾向于体积小的APP 。对于这么成熟的两家企业，APP的体积控制应该是非常谨慎的，实在不应该任性的放纵APP自由生长，以至于体积庞大而多了一堆无用的功能。
APP也像树苗一样，随着用户的增长，需求的增多，为了顾及海量用户的需求，APP的功能也会逐渐发展，逐渐枝繁叶茂，但归根结底，购物类APP的本质还是服务于购物，从这一点上来看，天猫和京东都还没有偏离主营业务。
天猫功能设置合理的地方：
打开APP就能看到一个用户所要基本使用的功能，第一是搜索，第二是分类，第三是购物车，第四是查看订单。这写所对应的功能也都很凸显，用户使用起来不会困难，学习成本不会很大。

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