除了针对室内空气污染提供解决方案 ， 戴森的产品也全方位覆盖整家清洁 。 为了让消费者感受戴森科技 ， 戴森在中国市场打造了独特的“线上+线下”的体验模式 。 “越来越多的消费者不仅在线上消费 ， 在线下门店也会体验和购买 。 我们希望通过门店、线上渠道 ， 为消费者提供一个全方位的接触点 。 ”
自2021年起 ， 戴森持续在各城市的官方直营体验店开展的官方直营体验店系列活动 ， 以科技装置陈列、工程师讲解、专家分享、互动体验等丰富多样的活动为中国消费者们提供沉浸式的戴森先锋科技体验 ， 聆听和了解中国消费者真实需求和反馈 。 “在刚过去的12月份 ， 我们举办了首届戴森科技节 ， 这次科技节 ， 我们创新性地采用了多平台直播的形式为消费者带来更直观的沉浸式科技体验 。 当天 ， 也是戴森上海直播基地的正式启幕 ， 这是戴森在全球范围内的首个直播基地 。 ”Archie提到 。
这个近2000平方米直播基地的落地对戴森在中国的发展具有里程碑意义 。 自疫情以来 ， 直播电商作为爆发增长的新营销模式 ， 戴森也积极投入其中 ， 持续不断升级线上直播平台 ， 创造了一个与中国消费者紧密互动、直观体验戴森科技的新平台 。 Archie 补充到 ， “我们希望在各种真实家居场景的直播间 ， 通过在真实家居场景中应用的戴森科技及产品展示 ， 让消费者能够更切实感受戴森科技的独一无二 ， 并与主播及戴森产品专家实时互动 。 ”此外 ， 戴森还特别组建了Dyson Link 微信小程序研发团队 ， 全面实现产品的个性化设置、操作、监测反馈等功能 。
以用户体验为先 ， 戴森持续关注用户的权益保护 。 对于近年来出现的戴森产品“真假美猴王”事件 ， 戴森建议并鼓励消费者前往戴森官方渠道进行购买 ， 让消费者购买更加放心 ， 也让整个营商环境更加健康 。
在产品设计的可持续方面 ， 戴森鼓励年轻人通过设计创造更美好的世界 。 戴森设计大奖自2016年进入中国以来 ， 为年轻发明者提供展现创意的舞台 。 在2021年戴森设计大奖中 ， 中国大陆地区的参赛作品数量更是再次刷新记录 ， 较去年相比翻了2倍 ， 作品总数在28个参赛国家及地区中排名第一 。 戴森工程师们在评选作品中也最关注的是“解决问题”的能力而不是问题本身 。 “我们会去考量 ， 它是否能够实际生产并以可盈利方式出售、是否有可能推进该领域的发展等 。 ”
在未来 ， 戴森将持续进行新技术和新产品的研发 。 Archie和我们分享 ， “戴森将会在五年内投资27.5亿英镑开发新的技术和产品 ， 在2025年使其产品种类增加一倍 。 未来将深入软件、先进机器人技术和人工智能领域的研究 ， 并投资发展全新的业务领域 。 ”
【当戴森遇到中国：疫情居家 你家达标了吗？】作为一家科技公司 ， 戴森不断为室内居家环境提供解决方案 ， 让科技与“健康居家环境”同行 ， 革新中国消费者的家庭清洁体验 。