当前，上海疫情形势仍较为严峻，日前印发的《上海市全力抗疫情助企业促发展的金融支持举措》明确，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录 。
多家总部位于上海的银行对个人客户提供纾困支持 。交通银行表示，对受疫情影响、还款能力暂时下降的个人贷款（含房贷）客户，可按疫情防控期间政策给予一定宽限期及征信纾困支持 。上海农商银行表示，前期已制定相关政策，为受此次疫情影响，还款能力暂时下降的零售贷款客户、信用卡客户提供一定的还款宽限期及征信纾困支持 。浦发银行上海分行相关人士称，该行有相关纾困办法，但要根据客户提交的申请来核定 。

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对零售业务资产质量冲击可控
早在2020年，银行业就开始对受疫情影响比较严重的个人客户进行灵活还款安排 。监管部门也要求银行在信贷政策上对受疫情影响的群众给予倾斜，比如，灵活调整住房按揭、信用卡个人还款安排 。
2020年发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》要求，完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务；对于特定人群，要在信贷政策上予以适当倾斜并给予征信保障 。
一系列政策有效舒缓了受疫情影响严重人群的还款压力，但客观上也曾一度抬升银行业个人贷款不良率 。
光大证券研究所银行业首席分析师王一峰表示，在上一轮支持性政策的实施过程中，银行的零售业务有一些风险抬头，尤其是短期消费贷款 。相关业务的资产质量在2020年4月、5月期间受影响最大，但2020年7月开始逐步恢复，冲击的持续时间不到一个季度 。
他认为，当时对于银行个人业务资产质量的影响范围是全国性的，而当前的影响主要集中在受疫情冲击严重的地区 。本轮影响的持续时间取决于疫情发展和防控情况，但银行零售业务资产质量大面积下滑的可能性不大 。
暂缓房贷有先例
上海柏年律师事务所高级合伙人陈志群认为，上海作为本次疫情重灾区，推迟归还房贷确实成为部分市民的需求 。
“一般情况下，房贷属于货币债务，短期的疫情难以成为推迟归还的事由 。但是，中长期疫情势必会成为推迟归还的事由 。基于公平原则，建议各家银行对于推迟还贷行为给予特殊处理：在合理期限内，市民推迟还贷不视为违约，不需要支付罚息 。”陈志群表示 。
日前，上海市地方金融监管局会同央行上海分行、上海银保监局、上海证监局以及上海市相关行业主管部门印发《上海市全力抗疫情助企业促发展的金融支持举措》，也明确表示对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录 。
此外，在疫情暴发初期，也有明确条例表示特殊情况应当特殊对待 。2020年2月，央行等五部门发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》明确提出，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限 。
对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整 。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录 。

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