“3月27日晚，浦东区域的永辉门店营业至凌晨1点 。”永辉相关负责人表示，为了响应浦东对于新一轮核酸筛查工作的号召，永辉浦东区域内的六家门店（曹路恒越、浦江万达、森兰港湾、唐镇阳光、祝桥天和、三林万科）积极做好保供工作 。在线下，永辉门店照常开业；在线上，永辉生活App供应充足、线上订单及时配送 。
事实上，自从此轮上海新冠肺炎疫情暴发以来，由于疫情管控，上海市民对日常生活物资的需求急剧加大，特别是线上订单比日常暴增，配送运力出现严重缺口 。
“不是菜不够，而是人手不足 。”盒马相关负责人告诉中国商报采访人员，订单量实在太大了，很多员工又因为疫情防控无法到岗，现在基本能出动的员工都去支援门店了 。
永辉相关负责人也表示，物资供应没有问题，所有员工都投入到保供一线 。“目前上海永辉共计38家门店，在保证线下正常营业的情况下，具备每日近10万单的保供套餐生产配送能力 。”该负责人说 。

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提升订单配送效率
“目前，店内协调全部人力，全力保障线上运营，安保、厨师都上场打包、拣货 。盒马的联营商合作伙伴也积极响应支援 。”盒马相关负责人表示，特殊时期，员工们还自发组成私家车义务配送队，分担配送小哥的压力 。据不完全统计，私家车义务配送队的车辆达到100辆，在上海地区防控政策允许的情况下展开配送 。
美团买菜表示，已经为超千名员工安排酒店住宿，为近千名员工发放抗疫奖金，为近百名员工安排隔离期间现金补贴 。同时，美团买菜为一线员工提供餐饮支持，保障一线员工吃得好 。
另外，美团买菜还根据政府要求，为一线员工定期组织免费核酸检测，免费提供防疫物资，组织专家提供心理疏导 。饿了么方面表示，其推出“保供专配小组”新模式，将大型商超订单配送效率提升了20% 。
除了零售企业自己的员工之外，不少其他行业的工作人员也加入到上海这场抗疫保供战中 。原在大宁久光中心的烧肉达人餐厅担任前台服务员的黄诗曼，通过盒马共享员工计划到盒马（大宁店）上岗，担任拣货员，每天至少要走2万—3万步，高峰期甚至会达到4万—5万步 。
据悉，从3月14日起，盒马第三度开启“共享用工”应急措施，截至3月28日，已有十余家企业（基本为餐饮企业）、超过300人参与到盒马的共享用工应急措施中，主要承担拣货、理货、上架的门店运营工作 。
社区集单保障供应
为了让更多的上海市民能够买到菜，众多零售企业纷纷采取社区集单的模式，尽可能满足大众的基本需求 。
3月22日起，针对上海的抗疫形势，盒马紧急启动社区集单——众多居民社区确定牵头人，针对社区住户的购物需求，集中下订单，交由盒马相关对接人员，商品定时、定点地配送至小区 。据悉，截至3月29日14时许，盒马“社区集单”已与上海756个社区建立连接，在不同区域分别由盒马鲜生、盒马邻里、盒马X会员店承接 。3月28日起，永辉浦东门店联合当地居委、街道推出保供套餐，其中包括“肉菜基础套餐”“水果补充套餐”“米面粮油套餐”“卫生用品套餐”等六大精选套餐，居民可以居家通过居委会及街道下单，以便快速配送 。3月24日至28日，在上海市徐汇区国资委的指导下，美团旗下美团优选、美团买菜等零售业务在徐汇区部分重点封控区域上线30元“暖心蔬菜包”，打通蔬菜供应“最后100米” 。
“蔬菜包不但用尽量低的价格组合了家庭日常所需蔬菜，而且能缩短消费者决策时间、提高购买效率 。从反馈来看，市民对这种供应形式也比较欢迎，商品上线当天单个街镇就有超过1000个用户下单 。我们也在计划后续变换形式，满足不同需求 。”美团零售业务相关负责人表示 。

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