王女士说她有一天下班很早，因为没有什么事情做，就来到了附近的商场，想逛一下 。在很长时间之后有点累了，她就来到了一家奢侈品店，坐到了凳子上休息，她当时坐的凳子是给顾客换鞋用的 。
这时就有一位店员过来了，询问王女士是不是和别人一起来的，王女士说不是 。
听到这里店员直接就对王女士说，如果你要坐的话请你出去坐，王女士听到这样的话并没有生气，她表示现在有一点累，一会儿再逛一下这家店的鞋子 。
说完这句话之后，王女士又坐了一会儿，不到一分钟，店员又过来了，依旧要求王女士出去 。
这时王女士生气了，表示商场里这么多凳子坐一下不可以吗？难道凳子不是让人坐的吗？是不是因为觉得我买不起你们家店的鞋子,你才不想让我在这里呆着呀？
说罢王女士就走了出去 。回到家以后，王女士把这样的情况反映给了客服部，客服部的工作人员表示会尽快给王女士一个合理的说法 。
随后客服部给出的解决方案是取消这家店的年终奖，并且对这位店员罚款1000元，进行了通报批评，还给王女士出具了一份书面的道歉信 。面对这样的结果，王女士表示非常满意 。

文章插图
店员辱骂顾客犯法吗？
法律分析：
店员辱骂顾客犯法 。一般人格权遭受损害的造成了严重的精神损害后果，可以要求对方停止侵害赔礼道歉，赔偿精神损失费 。
公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款 。


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