所谓“大数据杀熟”，是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户贵出许多，经营者运用大数据收集消费者的信息，分析其消费偏好、习惯，将同一产品或服务以不同的价格卖给不同的消费者，从而获取更多的利益 。2020年11月10日，国家市场监督管理总局起草的《关于平台经济领域的反垄断指南》向社会公开征求意见，其中将“大数据杀熟”定义为滥用市场支配地位，实施差别待遇 。
采访中，中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁认为，“大数据杀熟”主要侵害了消费者的公平交易权 。此外，各大平台是通过大数据收集消费者的个人信息，从而推测出消费者的消费偏好，如果不符合知情—同意原则，则可能涉嫌侵害个人信息权益 。“‘大数据杀熟’对于公平竞争、诚实信用的市场秩序具有破坏效应，可能引发社会信任危机 。”
在上海恒衍达律师事务所律师王艳辉看来，“大数据杀熟”侵害了消费者的知情权 。消费者权益保护法第八条规定了消费者享有知情权，即“知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利” 。消费者有权让经营者提供价格情况，当然也包括差异化定价的情况 。
“‘大数据杀熟’不仅侵犯了消费者的权益，还会扰乱市场经济秩序 。”王艳辉说，尤其是在当前头部互联网企业涉嫌垄断的情况下，滥用市场支配地位加上“杀熟”，会让市场进一步失控 。
据王艳辉介绍，我国现行法律已经建立了针对“大数据杀熟”行为进行规制的整体结构 。例如，电子商务法第十八条第一款规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益 。电子商务法第七十七条规定，电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款 。
“但从监管层面来看，由于目前在理论上针对‘大数据杀熟’的违法边界还存在争议，故执法尚未成熟 。”王艳辉认为，当下的监管主要体现在数据安全和价格垄断上，包括违规搜集、使用个人信息等 。因此，相关规定的落实有赖于经营者、消费者、监管者多方发力，齐头并进 。
在郑宁看来，平台在搜集用户个人信息时，要遵循知情—同意原则，创新获利应当建立在充分保障消费者权益的基础上，而不是利用“大数据杀熟” 。同时，消费者也要货比三家，在多个平台上询价；要有个人信息保护的意识，尤其在涉及个人信息中的私密信息时，消费者更要提高警惕 。
“当平台无法保障消费者的权益时，相关的监管部门就要承担起责任 。”郑宁认为，相关监管部门要鼓励消费者进行投诉举报，对违法行为进行查处，对平台进行行政指导，约谈相关企业 。同时，与行业协会合作，制订具体细则，把违法严重的平台列入失信记录 。

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常见的“杀熟”套路
央视在一档新闻节目中称，常见的“大数据杀熟”套路有三种：一种是根据不同设备进行差别定价，比如，针对苹果用户与安卓用户制定的价格就不同；
一种是根据用户消费时所处的不同场所定价，比如，对距离商场远的用户制定的价格更高；还有一种是根据用户的消费频率差异定价，比如，消费频率越高的用户，平台认为他们对价格的承受能力就越强 。

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