整治一年多 ， 成效初显 。 2018年 ， 云南省共受理旅游投诉780件 ， 同比下降53% ， 12301全国旅游投诉平台云南省旅游投诉从2017年的第六位下降到2018年的第二十一位 。 云南省文化和旅游厅厅长和丽贵说：“原来铺天盖地、乔装打扮的低价游基本没有了；原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象基本没有了；居高不下、此起彼伏的旅游投诉也大幅下降了 。 ”

　　在大理古城 ， 值守在一家玉器店门口的工作人员张思瑶正接受游客咨询：“玉器店是纠纷发生的重点区域 ， 这个点是专门为游客提供咨询和投诉受理服务而设置的 。 当游客对所买货品不满意时 ， 我们会协助退换 ， 一旦发现有导游拉客行为 ， 我们也会立即处理 。 ”张思瑶介绍说 ， 古城内像这样的点还有7个 ， 大多设置在玉器店或者规模较大的旅游商品店 。 让游客“全程无忧” ， 成为云南旅游的追求 。