当王女士来到联通营业厅时 ， 工作人员问是不是手机卡坏了 ， 但换了卡后还是无法使用 。 王女士说她的身份证和卡号信息是正确的 。 这样的问题怎么会发生？所以王女士称她为“自己的”号码 。 接电话的人是一个男人 。 他说他的朋友刚刚在网上选择了这个号码 ， 他不太清楚具体情况 。

后来 ， 去中国联通杭州总部查看了 。 客服人员说她的卡确实已经售出 。 也就是说 ， 在王女士没有信号的时候 ， 卡号被过户了 。 王女士说 ， 她一直在正常使用她的手机 ， 而且余额还有很多 。 她怎么会被注销了呢？即使手机欠费了 ， 也需要一段时间才能注销啊 。

王女士要求立即恢复她的号码 ， 但是联通没有回复她 ， 所以她问记者是否可以帮她讨一个说法 。 联通的员工也承认这是他们自己的工作失误 ， 但是经理微笑着说他从未遇到过这样的事情 ， 所以他不太明白这是否是总部系统的问题造成的 。