新华社济南3月4日电（采访人员萧海川）“我是从外省回济隔离的人员 ， 现在需要一些蔬菜、肉 。 ”近日 ， 处于居家隔离期的曲先生在“泉心愿”线上服务平台 ， 写下自己的为难处 。 他的留言很快有了回音 。

　　“您好 ， 我是社区居委会的工作人员 ， 您要的蔬菜和肉放到门口了 ， 都是从正规超市买的 ， 有小票 。 一会儿请您出来拿进去 。 ”济南市历下区解放路街道青龙街社区副书记魏旭彤 ， 是曲先生“微心愿”的认领人 。 从曲先生线上留言 ， 到魏旭彤次日一早送菜上门 ， 用时不过24小时 。

　　这一“泉心愿”线上服务平台 ， 在2019年12月底正式启用 ， 融合有“微心愿”“微志愿”“微治理”等模块 。 通过运用互联网技术手段 ， 这一平台拉近了社区百姓与党员干部的距离 ， 让“民有所呼、政有所应”来得更为顺畅 。

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情 ， “泉心愿”线上服务平台点亮群众需求“微心愿” ， 广泛开展一线服务“微志愿” ， 全民参与疫情管控“微治理” ， 推动党员、党组织“零距离”服务居民群众 。

　　在“泉心愿”线上服务平台 ， 采访人员点开一个标记为“待完成”的“微心愿” 。 内容详情显示 ， 这是辖区的一户低保家庭提出需要酒精消毒 。 许愿人的姓名、电话、住址、发起心愿时间等都明确登记 。 认领人一栏 ， 则标注有认领人姓名、电话和认领时间 。 采访人员注意到 ， 这个“微心愿”从发起到被认领 ， 只间隔13分钟 。

　　济南历下区相关负责人介绍 ， 作为省会核心区 ， 历下区疫情防控责任重大 。 近年来 ， 济南市推进机关企事业单位党组织、党员到社区党组织“双报到”工作 ， 为提升基层治理水平提供了生力军 。 “泉心愿”线上服务平台 ， 则有效破解供给与需求的信息壁垒 ， 把好制度落地、让好事办扎实 。

　　近期 ， 随着外地人员返济和社会企业复工开业 ， 基层一线防疫工作的强度也持续增大 ， 人手紧缺的问题更加显现 。 为此 ， “泉心愿”线上服务平台更新了应急值守、交通管制、排查筛查、动态监控、代购服务等五类志愿服务 ， 社区通过“微志愿”模块 ， 发起志愿服务“召集令” ， 号召辖区党员群众、“双报到”单位、驻区单位共同参与疫情防控 。

　　“不到1个小时 ， 我们就从平台上收到近40名防疫志愿者的报名信息 。 这样的效率 ， 在过去想都不敢想 。 ”济南建达南苑社区党委副书记姚飞说 ， 当基层防疫人手最紧张的时候 ， 通过“泉心愿”线上服务平台真正实现了“一呼百应” ， 自己真切体会到“党员带头、依靠群众、服务社会”的巨大潜力 。

　　据不完全统计 ， 截至2月底 ， “泉心愿”线上服务平台已募集志愿者超过5000人 ， 仅历下区的区直机关就有1500多名干部下沉至街道、参与认领社区“微志愿”“微心愿” ， 组成200多支志愿服务队 ， 开展志愿服务2300余次 。