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节日那天 ， 傅女士的丈夫送给她一条卡地亚手链 ， 价格是198000元 ， 把手链交给傅女士的同时 ， 丈夫还告诉她 ， 如果不喜欢的话可以去购买手链的那家卡地亚专柜店换成其他的 ， 傅女士觉得 ， 一是丈夫送礼物这件事情很贴心 ， 二是丈夫和销售达成共识 ， 让她换首饰这件事办得很细心 ， 因为傅女士比较都是比较朴素的 ， 所以对于丈夫送的这条亮闪闪的手链 ， 傅女士觉得有些张扬 ， 于是第二天傅女士就去换了 。

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在卡地亚专柜挑了约两个小时 ， 傅女士一共挑了三件首饰 ， 总价超过了198000元 ， 傅女士表示愿意补差价 ， 但是销售人员请示经理后告诉她 ， 不能换三件 ， 只能换两件 ， 这让傅女士表示很不能理解 ， 做为卡地亚的老顾客 ， 傅女士觉得优质的服务是奢侈品的附加价值之一 ， 前天在记者的帮忙联系下 ， 杭州卡地亚专柜的值班经历陈先生接受了傅女士的投诉 ， 陈经理表示 ， 本来他们就规定 ， 在不影响商品二次销售的情况下 ， 是可以进行一对一或者是高于原商品价格的更换 ， 对于傅女士的一换二已经是特殊的处理了 ， 不过他还是会向总部提交申请 ， 三天后给傅女士答复 ， 而傅女士就觉得这次购物很不愉快 ， 以后至少不会考虑再在这家店购买了 。