“说明他们根本没有好好解决问题 ， 我必须为自己和家里人讨个说法了 。 ”
全面排查
何时安居
新民晚报“新民帮侬忙”记者找到中观物业管理（上海）有限公司 ， 要求采访核实 。 一名自称主管的工作人员挡住了记者的镜头 ， 表示“不准拍摄” 。 对方称 ， 会将情况上报给开发商 ， 三方择日商谈此事 。
【大水漫灌！粪水倒灌！汤臣一品9500万的房，业主：10多年没过上舒坦日子……】3月13日下午3时30分许 ， 新民晚报“新民帮侬忙”记者和陈先生如约来到小区会所二楼 。 开发商处的一名公关部负责人回应 ， 经过初步调查判断 ， 此次陈先生家中淋浴房粪水外溢的原因 ， 可能是楼上住户在装修时 ， 改动了排水管和污水管的接口 ， 在淋浴房的位置安装了马桶 。 但问题的确切原因 ， 还需进一步排查 。 对于这样的解释 ， 陈先生完全不认可 。
“装修时 ， 业主需要提前将方案报备给物业 ， 怎么能私自改管道、装马桶呢？如果是这样 ， 物业到底有没有日常巡查和监督 ， 同样负有不可推卸的责任 。 ”

先前浴缸反污水的图片
对于之前陈先生家中上水管漏水和马桶反水的问题 ， 开发商方面表示 ， 将进一步核实情况 ， 后续会积极地与陈先生保持沟通联系 。
“我们会尽快安排工作人员 ， 全面检查所有居民楼的公共管道 。 ”
陈先生说 ， 10多年来 ， 漏水、反水是不争的事实 ， 房子的“顽症痼疾”长期困扰着他们一家人 。 他急切希望 ， 开发商和物业拿出应有的态度 ， 认认真真做好自己该做的事 ， 让他和家人能早日安居 。