消费者广泛质疑银行短信提醒费的原因在于 ， 一是银行这项服务曾经普遍是免费的 ， 至少在2017年年中各大银行开始收取短信提醒费之前 ， 是免费的 。 如果说 ， 短信提醒确是一笔成本支出 ， 那么 ， 以前银行普遍不计较这项成本 ， 为何最近一两年开始计较这项成本？大的国有银行及股份制银行计较这项成本 ， 为何规模较小的股份制银行和城商行却不计较这项成本 ， 将这一服务仍列为免费？说穿了 ， “大行有底气、小行有忧虑”——大行不害怕失去客户 ， 小行却担心因为收取了一笔“小钱”而导致客户流失 。

　　二是 ， 消费者使用银行的金融服务 ， 银行就有义务告知客户其储蓄账户的变动情况 。 消费者权益保护法第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 ”客户的储蓄账户变动情况 ， 也应算作是客户接受服务的“真实情况” ， 这也是在免费时代 ， 人们刷卡消费、取现、转账等交易发生后 ， 一般会收到银行的免费短信提醒的原因所在 。 合同法第六十条也规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务 。 遵循诚实信用原则 ， 根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务 。 ”银行的短信提醒 ， 仅是履行了通知义务而已 。