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今年二月底的一天 ， 厉女士开着一辆奔驰GLCSUV在上虞某路段正常行驶的过程中 ， 车子的后备箱突然冒出了浓烟 ， 厉女士说她先是闻到一股焦味 ， 然后看了一下反光镜 ， 就看见后面已经开始冒烟了 ， 等厉女士下车查看的时候 ， 烟已经冒得很大了 ， 后备箱都着完了 ， 几分钟之内 ， 车子的后备箱就被完全烧毁 ， 好在扑救及时 ， 没有造成更大的损失 ， 厉女士的车子是2016年5月份买的 ， 还在质保期之内 ， 所有的保养也都在4S店做的 ， 为什么会在正常行驶当中突然着火呢？

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事后4S店给出的解释 ， 让厉女士感到非常的气愤 ， 4S店的工作人员说这属于外部原因 ， 他们不负任何责任 ， 目前确认有可能是外部火源引起的 ， 4S店给记者看了厂家出具的初步检测报告 ， 对于起火的原因 ， 该报告认为可以排除由于电气故障而导致起火事件的可能性 ， 外部因素导致起火事件的可能性不能被排除 ， 对于厂家的这种说法 ， 车主这边无法认同 ， 厉女士的丈夫说 ， 当天下着小雨 ， 车窗都是关着的 ， 外部火源不知道从哪里来 ， 在这时 ， 厉女士则提供了另外一个线索 ， 她说车子在起火之前 ， 车载音响曾出现过异常 ， 在自己和丈夫打电话的期间 ， 音响啵啵啵地爆了几下 ， 之后就闻到了焦味 ， 再过了一会就冒烟了 ， 厉女士认为是音响的问题 。