比较好的客服绩效管理软件 ， 会提供这方面的过滤 ， 比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效 ， 让客服绩效考核更加精确 。
作为一个淘宝客服 ， 会遇到很多不同的客户和各种需要解决的问题 ， 大家可以提前设置好解决问题的快捷回复 ， 不同的问题 ， 就选择不同的快捷回复 。 同时 ， 要注意回复顾客的时间不要太长 。
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