充电过程中使用了非标充电器和数据线 。 非标充电器的干扰屏蔽能力弱， 会影响手机的触摸屏功能 。 请使用标准充电器充电 。
使用手机时， 有很强的电磁场(微波炉、电磁炉、电站等 。 )附近， 会影响触摸屏功能 。 建议更换使用环境， 确认屏幕功能是否恢复正常 。
使用手机时环境温度异常会导致屏幕显示和触摸功能异常 。 (50以上或-20以下)
系统和软件功能设置的影响：
有些第三方软件， 比如“一键锁屏”， 会和系统自带的锁屏产生冲突， 导致跳屏， 比如跳到锁屏界面和相机界面 。 建议卸载不正常的第三方软件， 如“一键锁屏”等类型的软件 。
请检查手套模式是否打开 。 手套模式会提高触摸屏的灵敏度 。 如果不需要， 建议关闭此模式 。
请检查手机是否有卡顿问题 。 后台应用太多会导致系统卡顿， 会让人觉得屏幕不灵敏， 屏幕失灵 。
该系统尚未升级到最新版本 。 新版本将优化一些已知的兼容性问题， 进一步提高系统的流畅度和体验 。 请升级到系统的最新版本， 看看屏幕操作是否优化 。
如果排除外部环境因素和软件因素， 如果仍有异常， 可进行以下操作进行调查：
在手机上设置连续点击的版本号， 系统提示处于开发者模式 。 进入设置开发者选项或者设置系统开发者选项， 打开显示触摸(显示点击操作反馈)和指针位置两个选项 。
开启后， 所有触摸操作都能看到屏幕上有白点和十字丝反馈 。
如果触摸屏再次出现
不灵敏的现象时， 触摸屏幕有白色圆点及十字线反馈， 则为软件卡顿问题， 此时可以通过清理后台、清理内存、重启手机等操作来恢复 。
如果触摸时无白色圆点及十字线反馈， 可判断为屏幕问题， 请按照外部环境影响排查屏幕是否受外部干扰 。
如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常， 请提前备份好资料并携带购机发票前往售后网点检修 。
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手机屏幕突然乱跳， 乱点， 不受控制， 是什么情况手机屏幕突然不受控制， 可能是由于以下几种原因所造成的：
原因一：触屏操作可能有误， 点击时手指准确触碰到按键位置， 滑动时手指与屏幕保持接触 。
如果是虚拟按键手机， 为防止误触上方图标， 在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区， 点到了盲区就没有反应 。
原因二：如果是手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏， 可能是数据线和充电器不是原装适配， 电压不稳定而跳屏， 建议用华为标配数据线和充电器 。
原因三：部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏冲突， 导致跳屏的现象， 如跳到锁屏界面、相机界面等情况 。 建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件 。
原因四：手机运行软件过多会导致触摸屏无反应， 这时可以重启手机 。
1.查看手机是否有贴膜， 取下手机膜或手机保护套尝试
2.建议查看手机是否最新下载安装了某第三方软件， 有可能是软件与手机不兼容导致该现象， 建议将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
3.如果没有恢复正常， 建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）， 恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）； 或者触摸失灵， 看看是不是有水或者汗之类在上面， 因为水是导体， 水在的话会被触摸屏认为是手指， 所以会乱跳， 一般擦干， 锁屏再开就好了， 不行的话就是因为硬件问题， 提交维修也有可能是充电器的接触不良