抖音小店开张了一年多 ， 给用户的体验感并不好 ， 据悉 ， 抖音小店与淘宝相比 ， 投诉率特别高 ， 因为抖音小店的系统发展并不完善 。
“尤其是售后体系 ， 运费险也没有 ， 退货入口也不好找 。 ”来自一位网友的吐槽 。
抖音上有一位卖服装的商家发视频 ， 吐槽了抖音小店的系统：还是淘宝系统好 ， 顾客买了5件衣服 ， 但是不能分开发货 。
抖音小店严格的惩罚制度 ， 以及不算高效的退店手续 ， 抖音小店正采取着宽进窄出的策略 ， 吸引来不少0经验的新手商家 ， 新手的水平本就参差不齐 ， 再加上他们不熟悉抖音小店制度 ， 极易踩雷 。
再拿用户体验感来说 ， 网购前先看用户评价 ， 尤其是看差评 ， 已经成为了消费者的一种习惯 ， 而这种消费习惯在抖音小店上是很难被满足的 。
抖音小店里推出的商品 ， 销量没有达到一定的规模时 ， 评价都没有几条 ， 更别谈差评了 。
就拿李佳琦带货的一件商品来说 ， 在抖音小店上只有48条评价 ， 评价数据不全面 ， 这个东西到底好不好用?消费者很建立信任感 ， 连李佳琦带货的商品 ， 评价都如此少 ， 更别谈别的商品了 。
而对比淘宝呢 ， 也拿户评价的数据来说 ， 规模上就已经碾压了绝大多数的抖音小店 。
淘宝还设立了一个“问大家”的板块 ， 消费者可以向已经过的消费者进行提问 ， 是不是比抖音小店贴心多了?
淘宝从2003年成立 ， 发展了将近18年 ， 里面的商品基本上种类齐全 ， 价格透明 ， 而电商领域刚起步的微信小店 ， 它缺乏完整的供应链和售后服务体系 。
此外 ， 商家们想要在抖音上卖货 ， 必须先开设抖音小店 ， 这对于品牌和主播的门槛和技术要求都比较高 ， 无形中剔除了大部分的中小商家 。
当淘宝与抖音重新合作之后 ， 相信一定会有越来越多的商家涌出来 ， 瓜分“直播电商”这块大蛋糕 ， 或许有相当一部分 ， 已经暗自找到了财富密码 。
3阿里：抖音是很好的合作伙伴!
淘宝虽然已经发展十分成熟 ， 但是流量一直是个巨大的问题 ， 已经被京东、拼多多刮走了许多流量 ， 尤其是拼多多 ， 刮走了很大一部分中老年用户 。
淘宝曾经不屑于拼多多 ， 被媒体传说多多是垃圾集中地 ， 自从用过一两回之后 ， 真香啊 。 淘宝十三年买家 ， 88vip都已经不用了 ， 主要是同样的东西 ， 淘宝贵 。
为了对付拼多多 ， 淘宝还出了一个“淘宝特价版” ， 但是依然阻挡不了流量被瓜分的趋势 。
那么淘宝想要维护流量池 ， 必须依靠外部流量引进 ， 这时候抖音是一个新的出口 ， 因此 ， 就算与对手谋和也是值得的 。
如今各类平台众多 ， 没有一个领域的某个平台能做到一家独大 ， 都是相互制衡 ， 相互竞争 ， 但竞争关系也不是长久的存在的 ， 只要有双方都有一致的目标 ， 竞争对手一致 ， 也是可以成长久的合作伙伴的 。