退货补运费服务专用账户的账户余额不足：收取服务费用时， 系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费， 在卖家退货补运费专用账户余额不足时未及时缴纳， 服务都有可能会被系统暂停 。
账号风险过高：系统每天会检测卖家的账号风险， 若账户风险过高， 服务可能会被系统暂停 。
三、退货补运费收费规则说明
1、什么时候收取退货补运费的服务费用?
服务费用按单收取， 每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后， 系统会收取服务费用;如未发货， 则不收取服务费用 。 发生服务费用时， 系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费， 在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停 。
注：平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用 。 请务必保证账户内资金充足， 避免因此导致服务停用而影响店铺经营 。
注：账户余额不足时， 店铺的结算功能将暂时被停用 。 请务必保证账户内资金充足， 避免因此导致结算功能停用 。
2、下单后未发货买家就申请退款， 这种情况这钱会扣吗?
不会， 发货的订单才会扣费， 未发货仅退款的订单不扣费;一旦发货， 无论用户是否未收到货/拒签即退款， 该笔订单都会扣服务费 。
3、每笔服务费用怎么计算?
1)服务费用根据商家风险率决定， 影响风险率的主要因素是商家近期的退货率 。 具体以实际扣费为准 。
2)风险率与卖家店铺近期的交易及退换货情况、店铺退货率、经营情况等有关 。
3)服务费用每个月月初根据商家风险率调整一次， 不受长期计划的影响 。
4、商家去哪里查看退货补运费服务价格?
1)若商家未开通， 查看预估服务费方式如下：
电脑端：通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】
手机端：或者通过手机访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】
2)若商家已开通：
可通过PC浏览器访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】查看服务记录
5、为什么页面的预估保费跟实际的不一致?
页面预估开通价格是按照商家近期退货率计算得出的平均每单价格， 但是实际扣费是按照每笔订单不同情况计算的， 比如同一商家卖不同的三级类目A和B， 两个类目的退货率不同， 可能这两笔的服务费扣费就不同 。
四、退货补运费账户规则说明
1、什么是退货补运费账户?
退货补运费账户是在开通退货补运费服务时设立的账户， 此账户为退货补运费服务专用 。 平台会在卖家确认发货后从退货补运费账户扣除服务费 。
2、退货补运费账户的充值规则?
1)渠道手续费：实付金额包含1%支付渠道手续费， 按笔收取， 不计入退货补运费服务账户余额 。 渠道手续费是平台统一收取的， 任何形式的金额充值都需要支付实付金额的1%的渠道手续费， 不是退货补运费独有的 。 商家充值100元， 实际充值退货补运费账户99元， 向平台支付渠道手续费1元 。
2)充值门槛：每次充值不设定充值金额限定， 但为保障服务稳定， 账户余额不低于充值门槛时， 卖家可手动确认开通服务 。 充值门槛根据您有发货记录最近一周的交易情况计算得出(如有发货记录最近一周的发货订单量为2000单， 每单所需的服务费用是0.2元， 则需要保证充值后账户余额不低于400元) 。 当账户余额低于充值门槛时， 及时充值以保证账户内余额充足 。
3)欠费补缴：充值后， 还需要再次点击“开通”， 退货补运费服务才会再次生效 。