(2)物流投诉对商家的影响
遭到物流投诉 ， 商家首先要验证自己的商品是否正常发货 ， 如果商品已经按时发出 ， 且能查询到物流信息 ， 买家的物流投诉就不会给商家造成太大影响 。 但如果这类投诉过多 ， 店铺信誉、服务指标考核都会受到不良影响 。
(3)商家遭到物流投诉的原因
原因一：商家没有按时发货 。 所有买家都希望能在最短时间内收到商品 ， 希望卖家能尽快发货 ， 所以如果商家没有按时发货 ， 自然会受到买家的物流投诉 。
原因二：物流公司的问题 ， 比如物流公司延迟发货、丢失包裹等 ， 导致商品没能及时送到消费者手中 。 在这种情况下 ， 买家会归咎于卖家 ， 因为物流是卖家选择的 。

文章插图
拼多多商家发货后物流异常
(4)如何避免物流投诉
首先 ， 商家要按时发货 ， 甚至可以先发货 ， 等看到物流信息之后再导入单号 。 如果商家采用这种方法 ， 要及时告知买家发货信息及物流配送所需时间 ， 以免买家没有收到货物对商家进行物流投诉 。
其次 ， 商家要合理选择物流公司 ， 及时更新物流信息 ， 从而降低受到物流投诉的概率 。
(5)如何处理物流投诉
受到物流投诉后 ， 商家要及时查看物流信息 ， 确认物流公司是否丢失了快件 ， 或者揽件时遗漏了快件 ， 确认之后及时与物流公司沟通 ， 以免被平台判定为虚假发货 。 之后 ， 商家要及时与买家沟通 ， 向其说明情况及问题处理方案 ， 得到买家的谅解 ， 以免买家申请退款 。
【拼多多商家发货后物流异常怎么办？商家发货物流异常解决办法】以上就是关于拼多多商家发货后物流异常怎么办？商家发货物流异常解决办法的详细介绍 ， 看完以后相信大家都有新的心得体会 ， 学到了不少避免物流异常的办法 ， 那么今天的分享就到这里了！感谢大家的阅读！