发货时效要求:对于拼团成功的订单 , 商家需在承诺发货时效内完成发货;
揽收时效要求:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内 , 该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息 。
其他物流发货模式
商家发货时使用的物流公司属于商家自有物流体系的 , 或使用的物流公司非平台合作物流公司范围内的(平台主要合作物流公司:京东物流、顺丰速运、中通速递、韵达速递、圆通快递、德邦物流、申通快递、极兔快递) , 在发货时可以使用“其他物流”配送模式发货 。 平台部分大件类商品类目可支持商家选择“其他物流”发货配送 , 详见附件大件商品类目明细 。
发货时效要求:
对于特定大件类目商品 , 平台支持【预约发货】 , 商家进入商品管理页 , 设置商品的发货模式和发货时效后 , 可根据商品是否支持 , 设置商品是否可预约发货 , 用户在提单页/订单中心可选择期望发货时间 。
发货时效要求:
如消费者选择了预约发货 , 商家需在与消费者协商的预约发货时间前发货 。
如消费者未选择期望发货时间 , 商家需在自主承诺的发货时间前发货 。
拆合单发货模式 特定场景下 , 平台支持商家进行拆单发货(一单多包裹)及合单发货 。 该场景下的发货时效及揽收时效需满足特定发货模式下的要求 。
平台支持商家在不拆单的情况下 , 同一个主订单支持填写多个运单号的功能 , 实现一单多包裹发货 。
合单发货: 根据平台《售后争议处理规则》 , 商家对每个独立生成并付款的交易订单(非合并付款订单)应予单独发货 , 除特殊情形外 , 若未征得消费者同意 , 不得合并成一个包裹发货 。 否则 , 消费者签收后主张商品少件的 , 由商家负举证责任 。 详见《售后争议处理规则》
详细教程参见:《订单管理与发货教程》 。 拆单发货(一单多包裹)详见第二章第二点 , 合单发货详见第二章第三点 。
营销活动及节假日发货要求
【抖音小店规定多久发货 抖音发货时间规则_发货模式】 平台官方发起的促销活动及特定节假日以平台通知或公告的发货时间为准;
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