4、不分流账号介绍
1)客服账号设置为不分流账号后将不会被分配会话 。
2)子账号被设置成不分流账号后 ， 之前的应用与该子账号的基础分流、分组分流和离线分流都会失效 。
3)不分流账号可以手动拉取排队池会话接待咨询或被管理角色分配会话接待咨询 。
三、注意事项
1) 基础分流和分组分流只能生效一项;
2)离线分流是单独设置 ， 可与基础分流或分组分流同时生效
3)平台即将上线【客服离线状态】设置
PC电脑端客服离线的方式 ， 先将客服状态切换为离线状态后在退出登录 ， 
App手机客服离线的方式：一定要切为离线状态或退出当前账号登录;(直接退出App、卸载App、关掉App进程以及切换帐号都不会使原帐号离线)
四、常见问题
Q：主账号可以做客服接待吗?
A：可以 ， 如果店铺没有设置【客服角色】的客服子账号 ， 那么所有的买家咨询都会被分配给主账号 ， 此时使用主账号接待 ， 选择【全部】列表栏处理用户咨询和回复 。
但如果店铺创建了有【客服】角色的子账号 ， 那么所有的买家咨询均不会主动分配给主账号接待 ， 商家需登录【客服】角色子账号做接待服务 。
Q：为什么显示有用户排队 ， 但是排队用户进不来?
A：1.如果店铺客服正在接待的用户数 ， 等于最大同时接待用户数(商家设定的接线量) ， 也就是当前无空闲客服 ， 此时用户会进入排队 。 建议商家先检查下自己设置的的最大同时接待量 ， 如果接待量过低 ， 会导致用户排队无法进入 ， 请尽快提高最大接线量(最高支持设置为500人挂起)
2.
目前客服处理用户咨询完成后摁ESC或点击结束会话后系统不会主动关闭会话 ， 仅移除会话 ， 需要等待20分钟后 ， 系统才会关闭会话 ， 在此期间这通会话会一直占用一个客服接待位;
【快手客服分流是什么功能？怎么设置？】故存在当商家客服选择"X人挂起"时 ， 在商家看来 ， 所有会话都回复了 ， 但新咨询会话却未直接分配客服接待而是进入排队池 ， 如果出现此情况 ， 建议商家客服调节最大接待上限设置自定义挂起或不自动挂起 ， 将恢复正常分流 。