浅析淘宝评价规则 淘宝好评率怎么算( 二 )


每个自然月, 相同买、卖家之间交易, 卖家店铺评分仅计取前3次 。 店铺评分一旦作出, 无法修改

浅析淘宝评价规则 淘宝好评率怎么算

文章插图

如果买家超过15天不给店铺评分会怎样?
如果买家在交易成功的15天内未评分, 则该笔交易不产生店铺评分 。
店铺评分包括“商品/服务的质量、服务态度、物流”等方面, 具体是哪些指标?
店铺评分是针对此次交易过程中, 对卖家所提供的商品或服务的质量, 卖家提供的服务的满意度、对卖家或物流发货情况等多方位的评分 。 每个行业的特性不同, 评价的具体指标也不尽相同, 淘宝网主要评分项如下:
①、需要物流的商品:宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量;
②、无需物流的商品:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度;
③、其他类型商品/服务依据页面提示为准 。
每个自然月, 相同买、卖家之间交易, 卖家店铺评分仅计取前三次, 如何理解?
以店铺评分的生效时间为判断点 。 例如:在一个自然月中, 买家a和卖家b, 共发生4笔交易, 并对卖家进行4次店铺评分, 则第4次生效的评分分值不计入卖家的店铺评分中 。
【信用积分】在信用评价中, 评价人若给予好评, 则被评价人信用积分增加1分;若给予差评, 则信用积分减少1分;若给予中评或15天内双方均未评价, 则信用积分不变 。 如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价, 则评价人信用积分增加1分 。
相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易, 多个好评只加1分、多个差评只减1分 。 每个自然月, 相同买、卖家之间交易, 双方增加的信用积分均不得超过6分 。
如果是单方评价, 什么时候生效, 什么时候显示?
单方评价是指交易双方中任一一方(买家或卖家)进行的评价 。
如仅一方作出“好评”, 则在交易成功后的15天内评价不显示,双方互评之后评价生效, 全网显示并根据计分规则计分;如一方作出“中评”或“差评”, 另一方未评, 则评价内容将在评价期间(交易成功后15天)届满的48小时后全网显示并根据计分规则计分 。
如果我9月份跟同一个卖家成交了6笔交易, 我给了6个好评 。 其中有2笔是14天内对同一商品做出的好评 。 该卖家共获得几分?
14天内对同一商品做出的多次好评是只计算一分, 因此这6笔交易中其中2笔是只计算1分的 。 加上剩下的4笔交易, 这个卖家一共会获得5分 。
为什么要设置每个自然月相同买卖双方的信用积分不得超过六分的规则?判断是否在一个自然月内是依据什么时间?
通过大量的数据验证, 相同买卖双方之间每个自然月发生的交易, 笔数一般在6笔之内 。 判断相同买卖双方产生信用积分的交易是否在一个自然月内, 是依据交易拍下的时间 。
好评率是怎么计算的?
卖家好评率=所有计分的卖家好评数/所有计分的卖家评价总数;买家好评率=所有计分的买家好评数/所有计分的买家评价总数 。 数据经系统四舍五入后显示 。
【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内, 买家可在作出信用评价后追加评论 。 追加评论的内容不得修改, 也不影响卖家的信用积分 。
【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释 。
【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内, 对信用评价进行一次修改或删除 。 30天后评价不得修改 。
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