7、加入天猫官方活动的商家， 未按照活动要求履行承诺 。
8、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫以外进行交易 。
9、加入货到付款或信用卡付款模式的商家， 拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务 。
二、出现以下情况扣四分
1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样 。
2、在信息描述中， 还要对于包邮的快递有明确说明， 买家指定其他快递如需补邮， 要有明确说明 。
3、使用正确的运费模板， 包邮的地区运费设置为0， 非包邮地址， 设置好正确的运费 。
为此， 做一个真正的天猫客服并不容易， 要市场提醒自己天猫规则客服注意事项和预防天猫扣分的规则 。 关于“天猫有哪些扣分规则（天猫客服规则注意事项）”小编先为大家介绍到这里吧， 还有什么不明白天猫规则的朋友， 关注小编， 等待小编更新哦!