否则就像绝大多数人都是干了一段时间就放弃 , 那是肯定赚不到钱的 , 因为赚钱从来就不是一件容易的事情 。
做群买买项目之前 , 一定要对这个项目有抱有十足的信心 , 先了解它 , 熟悉它 , 感受它 , 一定要深刻意识到它不是短期赚快钱的项目 , 而是长期积累资源 , 不断的去卖货 , 去发展团队 , 慢慢的你会发现这个项目是真的好 。
五、关于现阶段群买买的一些问题和我的看法
上面说了很多群买买好的地方 , 那我再来说说现阶段群买买的一些问题 , 我这段时间体验下来 , 最大的问题还是这个项目还处在发展期 , 最突出的问题在于客服售后以及提现到账速度两个方面 。
先说说客服售后吧 , 因为群买买的特卖商品基本都来自拼多多上面的品牌旗舰店和一些精选的店铺 , 拼多多发展起来的时间也不长 , 根本没办法和淘宝发展了近20年的成熟运营体系相对比 , 所以拼多多上不少商家的客服在售后的响应速度、沟通专业性以及态度上比淘宝和天猫的商家差很多 。
因为淘宝发展了近20年 , 积累了一套非常成熟的运营体系 , 比如商家的客服及售后 , 都会体现在用户的评价里面 , 而这些评价会影响到整个店铺的DSR综合评分 。
如果淘宝/天猫店铺的综合评分比较低 , 那么会在淘宝站内的搜索排序、大促活动报名等资源上就会得不到相关扶持 , 从而影响整个店铺的销售业绩 , 所以商家都非常重视售后这些问题 , 配备比较专业的售后客服来解决用户的问题 。
拼多多之前一直是靠拼团、砍价这些营销手段在发展 , 此前商家去开店的主要诉求都是清仓卖货 , 且之前大量的品牌商家都还没有入驻 , 所以在整个运营体系上拼多多和淘宝/天猫比差距会大一些 。
但是这些都是依靠时间能解决的 , 毕竟拼多多要把整个用户体验做上去 , 和淘宝天猫长期PK , 商家售后客服这块不解决是不可能的 。 在拼多多整个售后和运营体系没有起来之前 , 目前群买买平台也配备了相关的客服 , 介入到整个售后服务体系当中来 。
前不久我和一个曾经美团的高层大佬聊天 , 因为他也比较关心群买买的发展 , 我说了当前的一些售后问题让我挺头疼的 , 很影响信心 。
这位大佬给我讲了一段话 , 让我很受用 , 他的意思是只要拼多多在努力去解决 , 这些东西都是时间问题 , 你们只需要把现阶段的事情做好 , 向既定的目标去前行 , 早期有一些阵痛是正常的 , 千万不要掉到这些细节里 , 因为这也是红利期 。
他还说当初美团做外卖业务的时候连系统都没有 , 外人看到都估计要吐血 , 当初是美团的商务人员去路边餐厅收集外卖餐厅的小单子 , 录入系统 , 展现给消费者 , 用户点单了 , 美团客服再打电话给餐厅下单 , 餐厅接单后送到用户那里 , 再跟用户收钱 。 经常出现 , 餐厅接单了 , 没送货或者餐厅送到了 , 消费者不要了的情况 。
所以任何一个平台在发展早期都会面临各种各样的问题 , 关键是看平台是不是在用心做事 , 在努力解决这些问题 , 对于我们这些广大的推广店主们来说 , 时间、精力和资源都有限 , 一定要投入在最重要的增长上面去 , 围绕你的业绩和团队去冲刺 , 将军赶路 , 莫追小兔 。
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