6、“自己人”的适时介入
在整个团购的过程中 ， 为了避免冷场 ， “自己人”的安排与适时介入将发挥着很不错的作用 。
例如：答疑环节 ， 自己人可以问一些降低客户顾虑的问题 ， 自问自答；接龙环节 ， 自己人适时接龙 ， 让购买记录持续发生变化；收尾环节 ， 自己人与你进行互动 ， 营造美好的结束氛围 。

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（四）团购结束后必须重视的3个服务技巧
1、主动跟进售后服务
“付钱之前是上帝 ， 付钱之后是孙子” ， 谁都不喜欢盲目的等待与被冷对待 。
主动告知用户发货时间 ， 主动告知发货后的快递单号 ， 主动询问客户的收获情况（发货2天后） ， 主动跟进客户对产品的使用感受 。
这种主动性 ， 不仅能建立用户的信任感 ， 还能通过互动提高用户粘性 ， 为下次团购做铺垫 。
著名的女性服装品牌茵曼 ， 在线上的社群团购做得非常成功 ， 新冠肺炎期间 ， 茵曼通过微信群团购从第1天的单日18万销售 ， 到第7天的单日百万销售 。
茵曼就专门制定了“12715”的售后服务流程：顾客购物后的第1天、第2天、第7天、第15天 ， 微信回访对方穿衣体验 ， 提示新品到店等 ， 与客户形成深度链接 。
2、建立信任度的售后处理方式
降低用户购买顾虑做有效的方式是什么？你的售后处理方式 ， 以及所承诺的处理方式是否做到 。

• 产品数量不足？主动告知用户 ， 并安排退款 ， 适当进行一些安抚工作 。
• 快递速度慢？主动跟进非常慢的快递 ， 及时告知用户最新状况 ， 以真诚减缓用户的不满 。
• 发错了产品？承包邮费 ， 安排退货 ， 及时寄出正确的货物 ， 并进行适当安抚工作 。
• ……

具体的售后处理方式 ， 需要每个人根据自己的产品特性来制定规则 。
3、朋友圈的结束仪式
团购活动结束后 ， 在朋友圈总结此次销售情况 ， 并感谢用户的支持 。 朋友圈的“@”功能也要充分运用起来 ， 特意“@”几个最给力的用户 。
没有来参加此次活动的 ， 看到你的总结 ， 也会有人产生兴趣 ， 为下次做好铺垫 。
其次 ， 感恩 ， 也是和老客户建立信任感的万能方法 。 谁会不喜欢和感恩的人交朋友呢？


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五、即时复盘总结 ， 善于利用数据
活动结束后 ， 不管结果是好是坏 ， 当天并进行总结 ， 是决定你能否越做越好的必要思考过程 。

• 成功的原因是什么？哪些地方可以复用保留下来？
• 失败的原因是什么？哪些地方不够好 ， 还可以改进 ， 以及如何改进？

除了复盘总结 ， 做好数据统计 ， 也能帮助你做更多的后续工作 。

• 每个过程的数据情况：记录每个节点的数据 ， 便于观察基础数据以及各环节转化率 。 这样 ， 你才能知道具体哪个环节需要改善 。
• 客户的活跃数据：记录不同客户的活跃情况 ， 可帮助你识别可以建立更深关系 ， 培养成种子客户的群体 ， 将更多精力放在种子客户身上 ， 总是没错的 。
• 财务数据总结：不同产品的销售量、销售额、成本（产品+运营）、利润等 ， 以便于下次策划时 ， 进行适当的调整改进 。

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总结
没有难做的零售 ， 只有不去适应时代的零售 。 运用好微信群团购的4个关键步骤 ， 你会发现线上零售 ， 有时带给你出乎意料的惊喜 。 团购启动的5项核心准备工作、3个开启微信群团购的方法、团购进行过程中可复用的6个秘籍、团购结束后必须重视的3个服务技巧 ， 运用这4个步骤 ， 并做好总结复盘 ， 你也能运营出一场效果不赖的微信群团购活动 。