2022年京东开放平台3·8节活动总则( 四 )


4、极速审核
极速审核可以提升消费者售后审核时效及服务体验 , 进而提高消费者复购率 。 针对参加此次3·8节活动的店铺(优鲜赔 , LOC等适用的商品或服务品类除外) , 在活动期间(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)须开通极速审核服务 。
商家须在3月2日00:00:00前自行前往京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心-极速审核申请开通服务 , 申请后实时生效 。 如在此时间前商家未自行开通 , 将统一为商家开通该服务 , 系统开通的商家 , 活动结束后须手动操作退出 。
5、放心购
“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质认证标签 , 目前已推出价保、免费上门取退等100余款服务 , 在商品维度清晰传达服务品质 , 提升用户购物体验 。
6、7天无理由退货
活动商品需按照《京东开放平台“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务 。
九、商家服务工具
为更好地保障商家的健康经营环境 , 建议商家在活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具:
1、京营保
当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时 , 商家可通过使用京营保维护自身权益 , 帮助商家更便捷地查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损 。 系统路径:京麦商家中心-京营保 。
2、护宝锤
护宝锤支持权利人自主申请 , 权利人可以通过护宝锤门户申请入驻护宝锤 。 同时 , 权利人的维权等级已从单个商品的治理升级到品牌维度的治理 , 恶意抢注品牌提报功能上线 。 护宝锤门户地址:hubaochui.jd.com 。
3、“一键护航”权益
一键护航包含以下权益——暂缓处理:提报期间商家如无违反国家法律法规相关违规问题 , 暂缓相关处理;风险预警:违规积分即将到达节点时 , 避免因缴纳违约金及店铺降权后影响店铺提报活动;
数据日报:可接收护航期间的数据日报(包含店铺违规数据、服务数据、商品质量数据等)监控风险 , 提前做好防护;1V1专人服务 。 申请路径:京麦商家中心-京信用-一键护航权益领取 。
4、京东版权素材中心
为了帮助商家降低在店铺装修使用素材方面的侵权风险 , 京东平台推出官方版权素材中心(sucai.jd.com) , 含1.2亿正版图片、100+正版字体、30000首音乐 , 供商家和内容创作者免费使用 。
十、资金支持政策
1、企业金融支持政策
京小贷:活动期间使用“京小贷”的新商家可获得最低5折的信用贷利率优惠券 , 10天提前收款免息优惠券;完成京东开放平台续签老商家 , 可领取最低8.8折的信用贷利率优惠券 。
京票秒贴:活动期间注册京票秒贴即可获得200元银票现金奖励券 , 完成首次贴现即可提现(具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准) 。
动产融资:活动期间申请并开通动产融资产品 , 即可申请8折利率优惠券 , 折合年化利率8.64% 。
2、保险服务型产品支持
晚必赔(时效险):晚必赔能够有效解决活动期间因物流时效问题产生的客诉 , 帮助商家通过保险NPS的方式转移风险 , 同时结合放心购标签能起到增加权重 , 提高店铺转化的作用 , 如未按照配送时效送达 , 将根据延误时长进行客户补贴 , 最高可补贴20元 。 开通入口:京麦商家中心-我的店铺-保险服务-晚必赔 。

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