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截至2014年 ， 拉美互联网用户已占全球用户总量的10% 。 巴西占据了南美洲电商市场的半壁江山 ， 其总销售额在2015年可望达到370亿美元 ， 被列为全球第十大电子商务市场；阿根廷电子商务市场发展最快 ， 今年将达到50亿 ， 占全国零售总量的40%；墨西哥今年的电子商务销售额虽然只占全国零售总量的1.5% ， 但已达到了57亿美元 。
“国外电商网站的选择范围更多 ， 价格也往往更便宜 。 我的许多衣服和电子产品都是在国外网站买的 。 ”凯乐说 。
根据尼尔森市场研究公司关于跨境购物动机的调查 ， 第一位的原因是“网购省钱” ， 另一个主要原因是“网上能找到更多当地没有的商品” 。
按照世界银行的估计 ， 2000年到2010年间 ， 大约有5000多万拉美人加入到中产阶层的行列 ， 目前拉美6亿人口中 ， 30%被认为是中产阶层 。 “新兴的中产阶层希望能够买到世界流行、在本地无法买到的产品 。 ”跨境电商领域的分析师肯特·艾伦说 。
移动通讯设备的普及也促进了拉美跨境电商的发展 。 以巴西为例 ， 根据最新发布的官方报告 ， 2015年巴西移动互联网用户将达到1.9亿人口的34.4% 。 据预测 ， 到2019年 ， 巴西、阿根廷和墨西哥三国通过智能手机和平板电脑的零售 ， 将超过其在线零售销售总额的1/3 。
“几乎所有的互联网用户都通过手机等移动设备上网 。 ”eMarketer公司因此建议电商企业 ， 如果想要开拓拉美市场 ， 应重视移动电商的投入 ， 数字营销人员必须优化移动应用程序、网站和转换渠道 ， 使移动购物和支付变得更加容易 。
企业应更多了解当地消费者网购习惯和支付系统
对大型电商企业来说 ， 进入拉美市场仍面临包括物流、支付以及税收等多种挑战 。
支付问题首当其冲 。 以巴西为例 ， 一份2013年的数据显示 ， 虽然巴西69%的人使用信用卡进行网络购物 ， 但该国信用卡中七成不接受跨境支付 ， 同时大部分信用卡所有者都受限于较低的信用消费额度 。 就拉美地区而言 ， 大约只有20%的人拥有信用卡 。 在支付方式上 ， 巴西消费者倾向于分期付款 ， 目前的电子支付大约有80%都是用这种方式 。 根据所购商品不同其分期时间在最短3期到最长12期之间 ， 并且通常都是免息 ， 卖家则按月收款 。 为了满足当地消费者的消费习惯 ， 境外电商往往需要在当地寻找合作伙伴 ， 或在当地设立办事处并开设当地银行账户 ， 以支持本地货币的支付 。

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物流是另一个难题 。 与欧美以及亚太区域相比 ， 拉美的物流成本较高 。 由于铁路不发达 ， 拉美地区普遍依靠公路运输 ， 而公路运输由于路况、卡车司机罢工、抢劫风险等因素 ， 时间长、成本高 。 一位在巴西经商多年的华商告诉采访人员 ， 他购买的货物从中国到巴西的时间和价格 ， 跟从巴西境内南部到北部的时间和价格差不多 ， 有时巴西境内运输所需成本更高 。 DHL供应链物流拉丁美洲区总裁何塞·费尔南多·纳瓦曾指出 ， 物流达到了所售商品成本的15%左右 。