物流中转站 。 如果无人机快递成为现实 ， 那实体店可以很好地充当运输体系的中转站 。 亚马逊把书店设在了读书人群城市——根据亚马逊数据统计 ， 西雅图和波特兰是全美拥有读书人群最多的两座城市 。 这些书店未来可以帮助亚马逊达到30分钟无人机快递的承诺 。
亚马逊书店有哪些与众不同的亮点？
从消费者层面来说 ， 亚马逊的线下书店 ， 自带线上营销的基因 ， 呈现出三大与众不同的亮点：
承诺价格优势 。 亚马逊书店内所有图书不注明价格 ， 店内价格和亚马逊官网售价连接 ， 顾客只需使用手机应用或店内安置的扫码机即可进行价格查询 。 在消费者看来 ， 亚马逊的价格一向都比其他地方便宜一些 ， 不标明价格是一种自信的表现 。
用户诚意推荐 。 亚马逊书店里的图书不注明价格 ， 取而代之的是显示图书的综合评分 ， 外加一则书评人的推荐 。 图书以专区形式进行归类展示 ， 比如“本月畅销书”“本周最多预定图书”“用户最多收藏图书”“拥有4.8颗星以上评分”等等 。 这些归类来自于亚马逊官网收集的用户数据 ， 利用这些数据可以根据受众群体和地区进行针对性营销展示 。
打造线下体验馆 。 除了图书 ， 店内还主打科技产品 。 主要以亚马逊自主研发的电子设备为首选 ， 主推以智能家居为核心的智能设备 ， 包括智能音箱Eco、电视盒子FireTV、平板电脑FireTablet、电子书阅读器Kindle等 。 笔者还注意到 ， 近期在旧金山附近的大型购物商场里 ， 出现了Amazon临时店铺(pop-up store) 。 看来受到苹果店的启发 ， 亚马逊也想打造一个线下体验馆 ， 让顾客亲手体验科技设备的魅力 。
其他零售书店对亚马逊线下开店作何反应？
值得注意的是 ， 亚马逊书店的强势来袭让美国连锁书店恶言相向 。 连锁书店Powell的执行总裁Miriam Sontz被媒体问到如何看待亚马逊开办书店的时候 ， 他是这么回答的：“当Willy Sutton(美国著名银行大盗)被问到为什么要抢劫银行时 ， 他说‘因为银行是放钱的地方’ 。 我相信亚马逊肯定从数据上面看出 ， 在波特兰开书店会为他们带来财政上的收益 。 ”
不过 ， 在笔者看来 ， 传统书店经营者对亚马逊线下开店的行为无须太过悲观 。 主要原因在于：
领导团队缺乏线下发展经验：亚马逊线下书店的核心高管团队由高级副总裁Steve Kessel带领 ， 他曾带领硬件团队发布了第一代Kindle 。 Jennifer Cast和Cameron Janes为副总裁 ， 他们三人都属于亚马逊的功勋将领 ， 但是缺乏在线下发展的经验 。
基层团队人才储备需要时间：亚马逊正在为书店招聘各种职位 ， 但是建立起高效的线下运营团队需要时间培养 。 虽然亚马逊在电商领域积累了丰富的运营经验 ， 但是毕竟线下和线上运营还是有很多不同之处的 ， 最大不同是如何将每平米成本收益最大化 ， 这个对空间的合理使用是电商专家所欠缺的能力 。
开店数量不会太多 ， 速度不会太快：亚马逊并未向外界透露未来规划 。 外界曾经猜测亚马逊会开300-400家书店的传言应该是捕风捉影 ， 比较靠谱的说法是未来2-3年发展10-20家书店试点 。 即便3年后亚马逊真的开了20家书店 ， 和其他书店并不在一个数量级上 ， 不会给它们造成致命性的打击 。
亚马逊从线上到线下发展的优势在哪里？
就运营模式而言 ， 从线上进而到线下发展的电商 ， 亚马逊并不是第一家 ， 早前有美容美妆电商Birchbox于2014年在纽约开设了第一家线下门店 ， 眼镜电商Warby Parker在线下已开设了30多家试配店 。 不过 ， 这些公司都属于创业起步阶段 ， 和它们相比 ， 亚马逊的优势表现在以下两个方面：