系统化还可以多帐号的操作 ， 还能够帮助企业做产品和库存的管理 ， 还可以做订单的管理 ， 还可以自动调价、物流管理 。 比如说 ， 大家进入到跨境电商并不是单纯只做某一个平台 ， 可能大家都会做速卖通、ebay等等平台 ， 如果你没有支持这么多平台的系统 ， 你所花费的时间是相当的大 。 要么就是花很多的时间 ， 要么就是雇佣很多人 。 大卖家靠的是系统 ， 并没有雇佣很多人 。
自动调价 ， 如果大家说你们是以“跟卖”为主的话 ， 自动调价对你们就会有很好的帮助 ， 因为它能够每十分钟上去检测 。 物流的管理 ， 在座有没有人是做百分之百的fba？30% 。 如果大家都是从国内直接发货的话 ， 那么你们对物流系统的需求可能更加的多 ， 因为你们每天都需要从后台导出订单 ， 然后再把订单导入物流系统 ， 然后物流系统再上传到账号里面 。 这里所花费的是一个很长的时间 。 但是如果说用了系统以后 ， 这个系统跟我们的物流是对接的 ， 订单进入到系统 ， 再到我的订单处理完成 ， 再重新上传订单 ， 就实现了智能化的操作 。 最后一个就是drop ship的功能 ， 这个是可以做的一些分销功能 。
5、亚马逊平台的防御与售后
目前来说 ， 大家做亚马逊最主要的是防御式 ， 你们没有做任何的推广之前 ， 先把自己的防御线做好 。 所谓的“防御”最重要的一点就是品牌的保护 。 我们要注册商标 ， 还要去亚马逊做备案 ， 这个就是listing的自我保护 。 这两部分必须每天都要看 ， 到底客户反馈产品的质量有没有什么问题 ， 有没有一些是他们不满意的地方 。
售后 ， 这里所谓的售后其实所需的就是一个crm系统 ， 还有一个就是edm的系统 。 edm系统 ， 不知道你们有没有把客户的信息保存起来 。 每天有很多的订单进来 ， 进来以后你们有没有把客户的电子邮箱保存下来 ， 然后到后期根据我们的新产品进行推送 ， 通过crm的系统把我们客户的电子邮箱拿出来 ， 给他做一个edm 。 edm系统主要是帮助我们群发和新款产品的推送 。
6、发货和包装尽可能让工厂去做
折扣的代码 ， 这个是在亚马逊后台上就能够生成 。 有关资源的问题 ， 我自己的理念就是少投入 ， 大产出 。 第一个是我们可以尽量地使用fba去发货 ， 这样后面就没有太多事情需要去做 。 第二点是货物可以直接从工厂发 ， 就不要再从工厂拉到自己的仓库去包装 。 我算了一下 ， 包装的工人再多 ， 也不如工厂里面的工人多 ， 还有就是包装的熟练程度也不如工厂的工人 。 所以我后期就直接放掉 ， 从工厂那边直接帮我发货 。 当然 ， 如果你们的工厂是属于那种叫做有自主研发能力和生产能力的工厂 ， 那么你可以让工厂帮你们设计一些产品 ， 你可以给他们一些建议 ， 到底什么样的产品是你需要的一些产品 ， 质量要怎么把控？
另外一点就是产品拍照的部分可以考虑外包 。 自己拍摄的水平和外面摄影的拍摄效果相差甚远 。 当然有一些工厂是能够帮你把图片拍好 ， 产品研发好 ， 还能帮你直接把产品生产完后直接帮你做好fba ， 寄到国外的仓库去 。 这是最省事的玩法 。
客服外包 ， 目前来说国内员工的水平越来越高 ， 但是在国外的某一些地方 ， 比如印度的人工还是很低 ， 他们也是讲英文 ， 而且他们的英文水平比我们这边的大学生可能还要好 。 另外一点 ， 就是小语种的国家 ， 更需要找当地的老外帮你处理客服的问题 ， 因为他们处理客服的能力 ， 他们讲话的语气都是更加本土化 。
产品的研发和质量必须是亚马逊生存的核心 ， 你们可以看前面的流量、转化、排名的循环 ， 新产品刚上去有很大的一个流量 ， 流量进来你可以快速获得订单 ， 获得订单以后 ， 客户收到货就会对你的产品进行一系列的评价 。 在这个时候如果说你的产品质量不过关 ， 你所换回来的可能就是一个比较差的评价 ， 分数可能就三分甚至一分 。 在这种情况下 ， 你的模式就是恶性循环的模式 。 刚开始你有很大的流量 ， 转化率也有 ， 但是问题是你的产品不过关 ， 就会导致排名上不去 。 排名上不去 ， 你想要拿到更大的流量 ， 是不可能的事 。 所以在这个平台上 ， 产品是一个核心 。 有一些很牛b的销售技巧 ， 但是产品很烂 ， 那么你在亚马逊生存的空间并不是很大 。