需特别提醒消费者的是，消费者同意派件员将包裹投放至驿站的，应当视为消费者同意了派件员将包裹投放至菜鸟智能柜便视为投递完成 。
若产生滞留费或包裹丢失，消费者有权拒收并及时通知卖家，同时拒绝付款，或向卖家索赔 。 由于消费者与快递公司之间不存在服务合同关系，消费者若直接向快递公司索赔容易碰壁且从法律上难以得到支持 。 此时，建议消费者应当及时向卖家告知并拒绝付款或相应索赔 。
采写：山西晚报全媒体采访人员 郭卫艳