淘宝店铺转化率不好如何解决?,淘宝?( 二 )


常见搭配方式:
(1)同类型关联:如不同花色的T恤;
(2)价格型关联:高价产品搭配低价产品;
(3)数据型关联:通过买家购买记录和浏览痕迹分析 。

四、促销
促销活动一般可以分为两类 , 一是自己店铺内的活动 , 二是店铺外的活动(不多说) 。
常见的店内活动有:满就送、满就减、拍卖、限时折扣、秒杀、包邮、团购、搭配减价、赠品策略等;

常见的店外活动有:天天特价、淘金币、试用中心、VIP俱乐部、聚划算等 。
1、促销方式
(1)借力促销:利用热点促销 , 明星促销 , 如XXX同款;
(2)组合促销:搭配促销 , 如买裤子送袜子;捆绑式促销 , 如加一元送一件;连贯式促销 , 如首次购买全价 , 第二次购买8折;
(3)指定促销:指定对象促销 , 如母亲特惠、女性特惠;指定产品促销 , 如买A送B;
(4)附加式促销:包邮、以旧换新等 。

2、操作技巧
(1)设置临界价格 , 造成买家视觉误差:如100元和99元;
(2)设置阶梯价格:如新品上架 , 第一天5折丶第二天6折丶第三天7折;
(3)设置错觉折扣 , 营造“买就赚”的感受:花100元换购价值130元的商品;
(4)一刻千金:如规定时间内超低价销售;
(5)超值一元:限量低价 , 加一元换购 。

3、注意事项
(1)最好是店内外活动一起配合做;
(2)备货要充足;
(3)售中客服管理;
(4)售后处理要跟上 。

五、客服
自己辛辛苦苦用工具引进的流量 , 有相当大的一部分流失了 , 这是为什么呢?除了店铺本身原因外 , 客服问题不容忽视 。 优秀的客服必须做好以下几点:
(1)牢牢抓住每个进店的买家;
(2)了解产品知识 , 避免一问三不知;
(3)及时回复买家信息 , 避免买家不耐烦;
(4)善于推销:亲 , 推荐您一款上衣哦 , 和您刚买的裤子搭配是绝配哦 , 上身效果肯定超帅的 , 一起买还免邮的呢;
(5)需求判断:如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗 , 则可继续追问地区、身高等 , 为其精准推荐 , 争取买家好感;
(6)订单催付;
(7)狠抓回头客:耐心处理售后问题 。
客户关系管理 , 定期短信维护或邮件维护 , 召回老客 。

以上就是小编给大家带来的相关内容 , 文章就给大家介绍到这里了 , 想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅 。

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店铺转化率成交转化率转化率优化
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