平台海关备案名：上海寻梦信息技术有限公司
2、支付企业的备案信息：
(1)多多支付：
多多支付海关备案名称：上海付费通信息服务有限公司
多多支付10位海关注册编码：310598007D
(2)微信支付：
财付通海关备案名称：财付通支付科技有限公司
财付通10位海关注册编码：4403169D3W
(3)支付宝：
支付企业名称：支付宝(中国)网络技术有限公司
支付宝备案号：见下
郑州综保：P460400005
天津海关：Q12150016000019
杭州海关：ZF14021901
其他海关：31222699S7
3、拼多多在海关备案的电商平台网址：www.pinduoduo.com
PS：如果当地海关的申报对于平台的备案有疑问 ， 请在knock群中咨询 。
五、清关异常情况处理
1、支付单推送失败
(1)请商家按照以下几个步骤进行自查：
海关申报订单号使用XP开头单号申报 ， 不要用平台订单号(20开头的)去对碰 。
检查一下推单的海关和商品选择的保税区/海关是否一致 。 例如 ， 商品选的是郑州保税区 ， 而订单推给了宁波 ， 则无法匹配支付单 。 处理方式：推单到正确的海关对碰支付单 。
检查商品的模式是否是保税区或直邮模式 。
如果选择了CC行邮模式 ， 平台不会推支付单 。 处理方式：修改商品的模式为对应的报税或直邮 ， 重新下单 。
检查订单状态是否是已退款 ， 如在申报支付单之前已退款 ， 则平台不会申报支付单 。
支付单报关之后 ， 要隔5分钟后才能去清关 ， 时间太短会导致海关报“支付单不存在” 。
检查推送订单的平台备案号是否正确 。
平台海关备案号：3105961682
平台海关备案名：上海寻梦信息技术有限公司
(2)如以上步骤检查皆无问题 ， 请商家前往商家后台【发货管理-订单查询】 ， 进入页面右上角【支付单重新申报】 ， 进行支付单重推操作
(3)支付单重推规则限制
仅支持直邮订单、直供订单重推;cc行邮订单不支持
【拼多多跨境商品报关指南】待发货、已发货的状态支持重推;退款中、已退款/已确认收货的订单不支持重推
同一订单 ， 在上一次重推未完成的情况下 ， 不能再次重推
同一订单 ， 两次重推的时间间隔需大于30分钟
重推后 ， 推动成功和推送失败的订单 ， 都可以再次重推
2、虚拟号卡单
如遇电子面单上的手机号(真实号)跟申报的手机号(虚拟号)不一致遭海关拦截的情况 ， 商家可前往商家后台【订单详情】内报备 ， 查看消费者真实手机号 ， 提供给海关查验 。
3、跨境商品消费额度超限
海关规定每人每年购买跨境进口BBC和BC的商品总额度不得超过26000元 ， 超过之后申报时会失败 ， 无法清关 。 关于该订单可以前往商家后台【店铺管理—订单申诉—异常单申诉】 ， 上传凭证图片(凭证信息不得打码) ， 申诉不发货 。
凭证图片1：订单详情页消费者身份证信息页面截图
凭证图片2：海关超额凭证
通过海关跨境电子商务个人额度查询消费额度并截图上传 ， 确保消费者的个人消费加上本次消费已超过26000元 ， 符合个人购买额度多于26000元 。
如果无法提供消费者额度查询截图 ， 也可以提交上传因为消费者超额购买导致清关失败的海关驳回的ERP信息 。 该凭证需要包含清关订单号或者订单编号 ， 以证明该驳回信息确实是所申诉的订单 。