推送的时机选择在一天结束的时候 , 在回家的路上看当天的新闻也是一种调节 , 既能了解时事又能解决路上的无聊 。
案例五:小米
客服9:100万
新媒体营销怎么能少了小米?“9:100万”粉丝管理模式 , 据了解 , 小米手机的微信账号后台有9名客服人员 , 这9名员工在他们最大的工作岗位上每天回复粉丝100条消息 。 每天早上 , 当9个小米微信运营人员在电脑上打开小米微信账号后台 , 看到用户后天的留言 , 他们一天的工作就开始了 。
其实小米自己的微信后台是可以自动抓取关键词回复的 , 但是小米微信的客服人员还是会做的 。
一对一回复 , 小米也通过这种方式大大提升了用户的品牌忠诚度 。 相比在微信上开淘宝店 , 对于小米这样的品牌微信用户来说 , 客服显然比卖一两部手机更刺激 。
【微信营销成功的案例星巴克 微信营销成功的案例】当然 , 除了提升用户忠诚度 , 微信的客服也给小米带来了实实在在的好处 。 黎万强表示 , 微信还降低了小米的营销和CRM成本 。 以前小米做活动一般都是群发短信 , 100万条短信发出去 , 就是4万块钱的成本 。 微信在客服方面的作用可见一斑 。
案例六:招商银行
爱情漂流瓶
微信官方对漂流瓶的设置 , 也让很多商家看中了漂流瓶的商机 , 微信商家开始通过扔瓶子来推广活动 。 这将大大增加合作商家在一定时间内推广的活动所抛出的“漂流瓶”数量 , 普通用户“钓鱼”的频率也会增加 。 招商银行就是其中之一 。
日前 , 招商银行推出微信“爱心漂流瓶活动”:微信用户使用“漂流瓶”功能领取招商银行漂流瓶 , 回复后 , 招商银行将通过“小积分 , 微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助 。 本次活动期间 , 据媒体统计 , 用户基本上每十次就会捡到一次招商银行的爱心漂流瓶 。
案例7:凯迪拉克
基于Lbs的营销
宣布路况已经
不新鲜 , 交通广播已经霸占这个领域许多年 , 凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动 , 对路况信息实时播报 , 更新及时为当地出行的人提供服务 , 尽管是在交通广播的眼皮下抢生意 , 但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路 , 这也是其优点 , 只针对一条路况信息的播报 , 避免范围大而出现信息不及时的情况 。
案例八:1号店
游戏式营销
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动 , 将活动方式是 , 用户通过关注1号店的微信账号 , 每天1号店就会推送一张图片给订阅用户 , 然后 , 用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来 。 如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品 。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something , 并非1号店自主研发 , 只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来 。
案例九:南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言 , 微信的重要程度 , 等同于15年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视 , 如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心 , 一并成为南航五大服务平台 。
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