首先运营人员发现了装修社群的需求:高性价比的智能马桶 。 在引入了与瑞尔特的合作后, 开始密集预热种草, 在群内热度达到一定水平之后, 立刻投放种草视频将气氛推向高潮, 产品最终在双十一上架后实现了50%的转化 。
相关营销费用可以转为让利, 达到双促进的效果 。 举例352投放, 在母婴群销售净化器、加湿器产品, 效果明显好于装修团 。
对于品牌来说, 投放社群团购比投放直播性价比更高 。 352净化器在今冬来临之际, 针对各大母婴群做了一波针对性合作, 主打母婴社群对家庭健康的关注, 相关社群平均成交量均在数百台 。
货:从产品向来看, 社群团购能更加轻松的启动一个新品牌以及新产品 。 7月份时, 床垫品牌qrua寻找灰糖做品牌零启动 。 qrua品牌的床垫主打EAC这种新型材料, 市场上针对相关材料的认知只有美国床垫品牌purple 。 倘若采用传统方式做品牌+产品的零启动, 成本大不说, 效果以及用户接受度都存疑 。
在团购社群内做品牌零启动, 首先规模可控, 相关运营活动也可以在社群内做实验, 哪怕活动失败, 成本最终也可控 。
03社群团购就是完美解药?社区团购当然不是完美解药, 在蹲点期间笔者也发现该模式下的许多问题 。
(1)价格体系错乱, 对品牌来说是双刃剑 。 举例美的, 既反感团购冲击其价格体系, 也会在意经销商的运营成果(美的在大会上炫耀冰箱在西门子冰箱老用户群)
社群团购吸引用户的第一法则就是低价, 甚至是低于双十一底价的低价, 对于重视渠道的品牌来说, 这种低价会极大的冲击其价格体系 。 以美的为例, 美的花费了相当大的精力在打击团购渠道, 手段包括罚款、中断保修等多种手段 。
但在打击团购乱价之时, 许多品牌又在意团购渠道的运营成果 。 美的高端产品线colmo品牌创立之时, 用户对品牌认知基本为0, 美的对colmo乱价基本睁一只眼闭一只眼, 只要求销售后在小红书等品牌晒单, 最终用极低的成本完成了品牌的零启动 。

文章插图
小红书的colmo晒单, 基本都是团购渠道
笔者采访的一位经销商还透露过一个更有趣的事儿 。 有一年美的在打击团购渠道之时, 却在经销商大会上表扬了一位经销商的业绩 。 原因是该经销商将产品卖到了“西门子老用户群”当中 。
(2)售后还不稳定, 资金无第三方背书售后不稳定是许多人担心团购的最大原因 。 团购的产品大多由产品经销商提供, 少部分产品由品牌方直接对接 。 曾经有一个团购就出现过经销商倒闭后, 将上百万冰箱货款卷款跑路的情况 。 并且, 相当一部分产品都是经销商跨区销售或者是走的“工程单”, 售后也会成很大问题 。
资金无第三方背书也极大影响了用户的购买愿望 。 在淘宝等平台网购, 资金都托管于平台, 产品到手前资金不会到商户手上, 用户不会担心商家跑路造成产品损失 。 而社群团购付款基本都是通过微信或支付宝直接转给商家, 跑路后很难追责 。
(3)流量获取难度大, 运营水平差距较大以灰糖为例, 灰糖的流量获取渠道主要以以小红书+B站+公众号, 每个渠道引入的流量均有所不同 。 B站和公众号获取的用户, 基本都在装修的中前段, 小红书获取的用户基本都在装修的结尾 。 两种流量的获取速度不同, 会极大的影响团购的利润和复购, 如何精准的获取两种流量, 非常考验团购方的运营能力 。
目前许多团购的运营水平层次不齐, 以笔者潜伏的另一个团购“四野团”为例, 该团购除了每周开团以外, 没有做任何群内运营 。 笔者假装消费者咨询产品时, 得到了“请向淘宝官方旗舰店咨询后, 再来下单”的回复 。
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