3.建议将机器恢复原状
如果问题依然存在， 请携带购买发票、保修卡、机器到vivo客服中心检测， 由专业工程师解决 。 解决方法如下：
1.检查手机上是否有贴膜， 尽量把手机的贴膜或外壳去掉 。
2.建议检查一下手机最近是否下载安装了一些第三方软件， 可能是软件和手机不兼容造成的 。 建议尝试卸载(设置-应用管理器-选择下载-卸载) 。
3.如果没有恢复正常， 建议备份手机数据(电话簿、短信、多媒体文件等 。 )并恢复出厂设置【设置-重置-恢复出厂设置】 。
4、触摸失败， 看上面有没有水或者汗水， 因为水是导体， 如果有水， 会被触摸屏认为是手指， 所以会跳来跳去， 一般擦干， 然后打开锁屏 。
如果不行， 那是因为硬件问题 。 提交维修也可能是因为充电器接触不良 。 1.先关闭电脑， 然后按住开机音量增大键(或者按home键的音量增大键)， 进入召回模式， 执行“擦除数据/恢复出厂设置”和“擦除缓存分区”， 清除之前的一些系统配置和缓存 。
2.如果经过以上处理仍然无法启动电脑， 建议从官网下载ROM和刷机的程序， 尝试刷机 。
3.如果以上方法无效或无法启动， 建议售后拿去保养 。

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