5.如果不行，请备份手机里的数据，让机器恢复出厂设置 。
如果问题仍然存在，请携带购买发票、维修卡和机器到三星服务中心进行检查 。 什么情况？我上不了网，
1.移动数据无法访问互联网，
2.wifi不能上网 。
如果手机无法通过移动数据访问互联网，建议您：
1.向下滑动屏幕顶部的幕布以打开移动数据 。 【提示】SIM卡需要开通互联网服务~
2.如果以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-手机网络-接入点名称-更多-重置为默认设置 。
3.更换其他SIM卡或在其他时间尝试排除网络问题 。
4.将手机升级到最新版本 。
5.如果不行，请备份手机里的数据，让机器恢复出厂设置 。
如果问题仍然存在，请携带购买发票、维修卡和机器到服务中心检查 。
>若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网 。 若仅是您的设备不可以，建议：
1.使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接 。
2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。 操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能） 。
3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接 。
4.若无效，请将手机关机重启 。
5.连接其他无线网络尝试 。
6.若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将机器恢复出厂设置尝试 。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到服务中心由工程师进行检测 。

为什么手机有流量而不能上网？不能上网一般有以下两个原因：1 ?所在位置信号不好 。 这点的话，看看手机上网的标志那里，向上和向下的箭头是不是都能亮，如果只有向上的亮，就是信号不好，找不到网络 。 2 ?移动通信商那边没有开通移动数据业务 。 这点的话，打电话问一下客服就可以了 。 不是欠费就是把上网的业务关了 打电话去10086开通就OK必须的==你什么手机啊 。 。 。 不说清楚怎么回答啊如果你手机不欠费的话应该可以上网的.手机关机然后重新启动看看可以上网不？ 如果你感觉是网络设置有问题的话我建议你把你的手机恢复出厂设置绝对可以上网....欠费手机有话费 开了数据 ，但
还是连接网络超时

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