(2)举证时效
买家需在收到商品后7天内提供初步凭证并联系卖家协商 。
2.处理标准：
(1)卖家未提供有效凭证或合理解释的 ， 交易支持退货退款 ， 商品已不适宜退货的 ， 交易支持退款 。 经判定卖家举证有效的 ， 交易支持打款卖家 。
(2)买家逾期举证的 ， 淘宝不予采信 。 买卖双方对举证时间、方式另有约定的 ， 从其约定 。
第八条【不履行包活承诺问题】
买家主张卖家未履行包活承诺的 ， 包括但不限于以下情形：拒不履行补发义务、未在承诺期限内履行补发义务、未在合理期限内履行补发义务 。
1.举证要求：
(1)举证内容：
① 买家可提供宠物死亡图片以及交易快照、阿里旺旺聊天记录 ， 证明卖家未履行包活承诺行为属实 。
② 卖家可提供补发同款商品的物流凭证 ， 证明已履行包活承诺属实 。
(2)举证时效：
买家需在卖家承诺包活期限内拍照并联系卖家协商 。
2.处理标准
(1)经判定买家举证有效的 ， 交易支持退款买家 。
(2)商家承诺包活 ， 商品已补发的 ， 补发商品的质量问题依据本规范处理 。
(3)买家逾期举证的 ， 淘宝不予采信 。 双方另有约定的 ， 从其约定 。
第三章 附则
第九条【生效时间】
本规范自2021年9月17日首次生效 。
【淘宝平台宠物类商品争议处理规范】规则解读：
一、如何理解 “未在合理期限内履行补发义务”?
交易双方因补发的履约时间产生纠纷并申请淘宝介入的 ， 淘宝将按照实际情形判定合理期限 ， 卖家须在该时间内履行补发义务 。

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