常见类型3：侵权及假冒商品冻结
Shopee平台一直禁止卖家售卖假货/侵权商品 。 若卖家刊登商品时在商品标题、商品描述、商品图片等处 ， 或在店铺描述、图片等处提及包括但不限于"authentic"(真实的),"original"(原版的),"genuine"(正品)等词语 ， 则需要提供商品正品证明 。 若卖家无法提供正品证明 ， 违规商品将被删除并产生罚分 ， 严重情况会导致账户冻结 。
常见类型4：欠款冻结
目前Shopee每月会对连续多个打款周期产生欠款、或单次累计欠款大额的卖家发送欠款支付要求邮件 。
因【欠款】冻结要怎么处理?
Shopee会在每个打款周期 ， 对满足条件的欠款卖家要求支付欠款 。
●卖家需在收到邮件后5个工作日内完成转账动作 。
●所有未能在规定时间内支付指定金额的卖家店铺将会被冻结 ， 卖家可以在支付欠款后找客户经理或者人工客服申诉解冻 。
常见类型5：欺诈冻结
欺诈有哪些常见行为?
常见的欺诈行为包括：
shua单
货物不符：即运输**裹或与订单不符的商品订单 。 具体政策请前往《运输违禁>>二、卖家运输**裹或与订单不符商品》
发送违禁/导外聊天关键词
使用非法App操作
虚假交易/物流
对于有欺诈行为的卖家 ， Shopee可能会直接冻结或永久关闭店铺 。
因【欺诈】被冻结/关店了 ， 怎么办?
如果您想申诉 ， 可点此申诉：
https://help.shopee.cn/portal/webform/83c09f334ba649db8f7950717c41d4c8
常见类型6：未申请子母账号冻结
尚未成功开通子母账号的卖家会收到系统通知和邮件 ， 如果没有在提示的时间内开通子母账号会被视为不合规账户并被冻结 。
因【未申请子母账号】被冻结 ， 怎么办?
如卖家需恢复 ， 直接前往自助站申请开通子母账号 。 Shopee每个月会恢复开通子母账号成功的卖家店铺：
自助站：https://solutions.shopee.cn/sellers/
怎么知道我的账户被冻结了?
通常Shopee会在您的账户被冻结时发送邮件或通过卖家中心通知您 ， 并告知冻结原因及所需操作 ， 因此建议您先查看入驻邮箱是否有相关邮件 。
您也可以前往【卖家中心>>账户健康状态】下查看我的计分 ， 看是否是由于计分过高导致您的账户被冻结
如何避免账户被冻结?
建议您熟悉以下政策和规定：
《Shopee上架规范》
《订单未完成率与迟发货率》
提供良好的《客户服务》
账户冻结申诉及所需资料
如果您对冻结账户的原因有异议 ， 您也可以提出申诉 。 在联络我们的跨境客服(在线人工/电话400-126-8888)进行申诉之前 ， 根据申诉内容准备包括但不仅限于以下文件：
有效身份证件(例如：护照、身份证、学生证、工作证)
营业执照/SSM注册复印件(如适用)
物流/交付证明
商品所有权证明(例如：供应商发票、收据等)
完整的商业模式描述(例如：业务运营流程 ， 其他平台销售情况 ， 团队规模等)
如果卖家的账户因连续上传违规商品(违反Shopee商品规范 ， 侵权或重复刊登)而被冻结 ， 请在联系客户服务团队之前先下架相关商品 。
提醒
另外 ， 如果是因为卖家违规原因导致罚分而被冻结 ， 将无法申诉 。 但是待计分期结束 ， 卖家的账户将恢复正常 。

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