5销售五段步
顾客心理
“购买欲望”， 此时顾客通过前面的了解， 对商品已经有了购买的欲望 。
行为特征
“咨询台坐、谈及价格及需要”， 顾客主动坐在咨询台旁， 对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定 。
销售重点
强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐 。
6.销售六步
顾客心理
“产生犹豫”， 反复抉择， 拿不定主张 。 行为特征
行为特征
“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品， 并挑出商品很多“毛病”、“问题”， 抱怨使用不方便， 推却说不急需， 并通过对降低商品的评价， 来达到讨价、还价的目的 。
销售重点
“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况 。
7销售七步
【销售业务员培训内容都有哪些？ 一个优秀的销售员，应当具备哪些条件呢】顾客心理
“购买决定”， 此时已经产生购买决定 。
行为特征
“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命周期、退货、保修的问题 。
销售重点
“从众效应”， 此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄， 顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已 。

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