5、坚持为自己的店铺做广告:
“酒香也怕巷子深”这是在物质极大丰富的年代里才会遇到的问题 , 如果自己不加以宣传 , 就会淹没在这浩如烟海的店铺当中 , 因此 , 玩具店必须坚持“做广告” , 这种广告可以是付出成本的 , 也可以是在各大论坛和博客当中的宣传 。 在新开玩具店的经营中 , 都会遇到一段低潮期 , 但这些都是暂时的 , 如果卖家坚持每天为自己的店铺做广告 , 并以优质的服务待客 , 以高质量的产品提供给客户 , 则玩具店一定会为自己聚拢来越来越多的人气 , 从而让生意慢慢好起来 。
品牌商怎样才能做到低成本引流拓客观点三:销售 , 当然是希望卖的东西越多越好 , 因为这与他们的收入直接相关 。 他们希望顾客进店 , 希望顾客买很多很贵的商品 。 如果你买得大少 , 自然就看不起你 , 因为你没钱!穷 。
品牌商怎样才能做到低成本引流拓客观点四:
销售员不能只是把“以顾客为中心”当成一句挂在嘴上的口号 , 而要在具体的销售实践活动的细节当中 , 时时处处让顾客感受到“重要” , 感受到你真的把他当成了“中心” 。
我们经常听到这样的话:“顾客就是上帝”、“以顾客为中心”和“以顾客为尊” , 其实都是一个意思 , 就是要让顾客感觉到自己很重要 。 然而 , 这常常只是一句口号而已 , 顾客并没有能够感觉到自己真的很重要 。
2001年5月的一天下午 , 因为写作《杰出的顺德人》一书 , 我去采访顺特电气的总经理李家良 。 他是一个非常客气而有礼貌的人 , 温文尔雅 , 颇有学者气质 , 完全不像一个商人 。 采访十分的顺利 , 而我们聊得也十分愉快 。 在他的办公室 , 跟他交谈一个多小时以后 , 我起身告辞 , 他一直陪着我从三楼走到一楼 , 还将我送到大门口 , 目送我开车离去 。
这件事儿给我留下了非常深刻的印象 , 成为我一生中一次非常美好的记忆 。 多年后 , 脑海里都常常浮现出他送我离开的情形 , 因此 , 他这种待人客气而礼貌的风范 , 也成为我学习的榜样 。
说起这件事情的目的 , 是想说明一点:被人尊重是多么的重要!
美国心理学家马斯洛说:“自尊需要的满足导致一种自信的感情 , 使人觉得自己在这个世界上有价值、有力量、有能力、有位置、有用处和必不可少 。 ”
作为销售人员 , 我们不应该把“以顾客为中心”这样的话只是挂在嘴上 , 而从来没有真正让顾客从你的言行中体会到 “重要” 。
没错 , 我们的目标最终就是要实现销售 , 但是 , 我们是不是太执着于结果 , 而忽略了过程中的某些细节呢?而这些细节 , 也许就是顾客能够体会到“重要”的一些细节 。
乔·吉拉德被称为世界上最伟大的推销员 , 然而 , 他并不是一开始就把一切都做得很完美的 。 我在他的书中曾读到过这样一个故事 。 有一次一个中年男子来到汽车销售店 , 想买一辆很高级的车 , 乔·吉拉德热情地为他介绍了几个款式的车 , 男子看中了其中的一款 , 决定将他买下来 。 然而 , 在他掏出信用卡付款的时候 , 他却突然决定不买了 , 也没有说任何的理由 。
乔·吉拉德非常沮丧 , 不明白问题究竟出在哪里 , 而后来他又打听到那位顾客在别的公司买了同样的车 。 乔·吉拉德执着地向顾客询问其中的缘由 , 那位顾客抵挡不住 , 终于说了实话 。 他问:
“你还记得当时的情形吗?”
“我记得 。 ”乔·吉拉德说 。
“也许你忘记了其中的一个细节 , 当我打开钱包的时候 , 我看到了我女儿的照片 , 她正在上小学四年级 , 我当时说了一句:‘我的女儿昨天数学考了100分’ , 你记得吗?”
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