在发现所画图像被盗用到商品上后， 柿子第一时间找到店铺客服和网购平台官方客服提出维权， 却只收到官方客服发来的一个维权链接， 而该链接明确唯有商家才能举报盗图行为 。
但维权过程并不容易， 柿子说， 在审核过程中就被该购物平台驳回了4次， 一直在补充各种证据证明“这套图是我画的”， 最终迫使该网店下架了她的图， “但该网店还盗了很多其他图， 下架也不过是换了张图， 商品描述内容都没有明显变化， 继续猖狂” 。
小秦作为平台商家， 可以直接进行盗图举报 。 如果证据不足以说明“自己原创、他人盗用”， 则举报不成功；而即使举报成功， 对方店铺被认定存在盗图行为， 所面临的惩罚也很轻 。 就他个人经历而言， 如投诉成功， 平台通常会对该商品进行删除链接处理， 同时相关店铺可能会被扣2分， “可这对商家的后续经营几乎不会产生什么影响” 。
在华东政法大学经济法学院教授任超看来， 网购平台盗图行为维权难问题确实存在， 具体体现为被盗图商家的私力救济和公共执行困难 。
他解释说， 私力救济包含两个方面， 平台维权渠道和法院诉讼渠道 。 但平台维权途径较为狭窄， 维权渠道大多仅向商家开放， 若被盗图片属于非商家图片， 个人或终端用户难以进行权利救济 。 此外， 法院诉讼渠道的维权成本高， 并非所有被盗图商家或个人都有财力和专业律师团队， 被盗者更多是普通网民或在特定领域具有一定小知名度的商家， 并无足够的时间和金钱以及专业能力进行诉讼 。
任超说， 对店铺扣分这样的声誉罚手段， 在偌大的互联网市场中无法发挥其威慑效力， 惩罚力度过小而维权难度大， 也导致现实中很多被盗图者往往会选择放弃维护自己的合法权益 。
建立顺畅维权机制
加大原创保护力度
为何网购平台盗图行为如此猖獗？维权难又该如何解决？
为治理网购盗图行为， 受访专家直言， 网购平台必须有更大作为 。
其次， 提高对频繁进行盗图行为的商家的惩罚力度 。 网购平台可以根据自查和商家、消费者、执法部门的线索、举报， 在掌握确凿证据并作出判断后， 对盗图商家“贴标”， 即采用特殊醒目标识， 提醒消费者注意目前浏览的商家的风险警示 。 此外， 网购平台可以对恶意盗图等情节严重的商家进行负面名单公示 。 “由此， 网络平台可以在本平台这一虚拟的、范围较广的陌生社区内建立一个更为完整、更有效的声誉罚措施 。 ”
他建议， 建立行业内非法商家黑名单通报制度， 对于反复多次进行盗图抄店等情节严重的商家， 通过司法途径给予严惩， 且不同平台对治理盗图抄店要统一标准， 不能坐视不管甚至纵容 。 同时， 监管部门搭建跨平台协同通报机制， 尤其加大对更容易出现“一键盗图”“一键搬店”电商平台的监管， 实现“一处清退、处处关店”， 维护整个电商行业良好的营商环境和公平竞争的商业秩序， 共同推动和促进数字经济的健康发展 。

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