如何和客户聊天? 和生意人说话技巧( 二 )


学做生意之道场上有一句俗话, “做生意, 三分靠做, 七分靠说” 。 做生意, 绝大多数时候是离不开优秀口才的, 不管是推销产品还是商务谈判或者其它沟通的场合, 能说会道的生意人总是很吃香 。 掌握良好的说话技巧, 对于生意场上打拼的人来说是必备的本领 。 在这一方面, 阿里巴巴创始人马云就是一个最好的代表, 他的口才是无数生意人所羡慕的 。 在学做生意场上, 说话一定要能投其所好, 用好话、赞美的话满足对方的心理需求, 如此, 对方才会用真金白银来“回报”你 。 爱听好话是大多数人的心理特点, 也可以说是一种人性, 生意场上你所能接触的人也不例外, 不管是客户, 还是合作伙伴或者经销商甚至是你的对手 。 在沟通的时候, 多说一些赞美的话, 投其所好, 给对方脸上贴贴金, 既能满足对方心理需求, 也能达到自己的生意目的, 一举两得都不止, 又何乐而不为呢? 谈生意从本质上来说就是合作 。 如何把合作的意向变为现实, 就看你说服别人的能力有多高 。 但凡是跻身于生意场的人, 智商都不会太低, 所以, 你必须掌握足够的说服技巧, 说服的方法可以与众不同, 你可以灵活运用, 但请记住, 说服要起效果, 关键是能把话说到对方的心里去 。 不要卖关子, 外国人很简单, 所以有话直说, 这样体现你的坦陈 。 做生意时不要靠价格取胜, 关键要靠质量, 服务 。 请客时不要弄大场面, 因为外国人会感到你很浪费 。 注意自己的仪态 。 拓展资料:外贸出口环节繁杂, 出问题是难免的 。 重要的是问题出来以后, 应该积极应对解决问题, 而不是一味地回避 。 就朋友的这个事情 。 外贸公司为了维护客户站在客人的角度上说话, 是肯定有的 。 但一般不会严重到和老外勾结起来, 一起欺骗工厂 。 老外一提出说有质量问题, 就应该积极应对, 调查清楚, 是否真的是自己的产品质量出问题了, 让老外拿出确凿的证据来, 比如说照片, 录象, 或第三方检验报告来 。 最终调查结果无非两种:一 。 确实产品质量有问题 。 这时候做为工厂是应该做出相应的赔偿, 敢于为自己的过错负责, 不仅可以挽回自己的声誉, 而且能够获得更大的市场 。 具体怎么操作可以参考<<企业公关-危机处理>> 。 但是赔偿的多少要由双方商量出一个合理的数目来, 或由第三方鉴定 。 这样对于双方都比较公平 。 决不能老外说赔多少就赔多少 。 老外要求赔偿的每一分钱都必须拿出充足的证据来 。 最后赔偿数目达成一致以后, 建议最好能和老外协商, 这笔赔款从以后的定单中分批扣除, 这样大大降低了企业损失, 也是双方的合作关系得以继续 。 二 。 确定产品质量没有问题, 是老外在耍诈, 恶意拖欠货款 。 这时候就不应客气了, 一定要底气十足的和对方斗争到底 。 通过电话, 传真, 邮件让老外明确的知道如果他不付清货款, 他将付出惨重的代价 。 1 。 向驻对方国家的中国大使馆寻求帮助 。 这也是中国大使馆应尽的义务 。 借助中国政府给对方施加压力 。 2 。 告诉对方, 我们出货前已经在中国出口信用保险公司投保了 。 给他介绍一下中国出口信用保险公司的背景是中国政府支持的, 有着强大的实力的财力, 在全世界各地都设有分支机构 。 接下来我们会那到中国出口信用保险公司的赔偿 。 接下来中国出口信用保险公司会负责追回此笔款项 。 他们大概会采取以下方式:向老外当地的法庭起诉, 在老外当地的媒体上 。 比如电视, 报纸, 杂志上公开老外的诈骗事件 。 等等 。 3 。 将此事件通报中国海关, 老外的公司将被列入海关黑名单, 以后他就别想再在中国做生意了 。 4 。 通知国际刑警介入调查此事 。 当然并不是真的马上着手去做这么多事情, 只是先告诉对方, 中国的公司不是好欺负的 。 一般到这个时候, 对方也该放弃了, 准备付钱了 。 没有什么固定的套路, 而且我也不建议你去学一些花里胡哨的技巧 。 因为那些都是术, 生硬得很, 心里没有一定的道, 学术都是表面功夫, 没用的!我就不信一个心胸狭窄的人, 学几句调皮话, 就能变得幽默了!我之前就碰到一个特别能侃的人, 走到哪里都有一大帮朋友跟随, 不管男人女人都特别喜欢他 。 是一个把妹达人, 当时我们是同事, 都是刚到一个陌生地方没多久, 很快他就找到了几个炮友, 天天换着女朋友约会 。 让我们这些光棍羡慕嫉妒恨, 他就是众人眼里的幽默健谈的人 。 从他身上我总结出来的答案, 正好可以回答你这个问题 。 想要变得幽默健谈, 口才好, 反应快, 第一点身体素质一定要好, 一定要特别喜欢运动, 最好有拿的出手的运动项目 。 我这个朋友就是特别喜欢打篮球, 大学的时候是学生会主席, 在校园里打篮球比赛的时候, 一大帮小姑娘在旁边做拉拉队 。 我们一起工作那会儿, 只要周末一有运动聚会, 他都在, 而且他都是表现得特别生猛 。 很多女孩子都是在这里认识交往上的 。 后来我看美国总统传记的时候, 发现每一届的总统, 在上大学的时候都是校园里的运动健将, 是某个运动项目的领袖人物 。 跟这个道理差不多 。 你能想象一个瘦弱不堪的人哈哈大笑的样子吗?很少吧, 都是爱好运动的人, 健康的人, 他们阳光开朗身材高大的样子, 说话特别有感染力 。 第二点必须心胸开阔, 眼界深远, 见多识广 。 我这个朋友就是, 小时候就跟着家里父母亲学做生意, 去过不少地方, 和陌生人打交道经验丰富 。 别人无论谈什么, 他都懂一点 。 而且很会懂得处理人际关系, 和谁都能聊得来 。 有句话说的好:想要处理好和女人的关系, 必须要先学会处理好和男人的关系;想要处理好和男人的关系, 必须要先学会处理好和女人的关系 。 说的就是人际关系的重要性 。 幽默健谈只是表象, 众口一致的称赞才是最终的王道 。 个人感觉找女装批发渠道进货, 还不如直接选择在梦饷集团旗下的饷店开店创业, 因为在这里, 平台会建立完善的风险控制体系, 全面审核供应商的各项资质和品牌授权, 严格把关货源和商品质量, 让每个店主没有销售隐患 。 再来就是平台有着非常丰富的货源选择, 用户开店后可以根据自己的喜好选择门店的风格 。 平时的发货、售后等相关流程是平台管理, 作为店主们只需将好货分享给其他人即可坐享收入, 所以我感觉找靠谱的女装批发渠道不如选择梦饷集团旗下饷店创业 。


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