四、消费者权益保障
1、消费者基础权益保障：
参加活动的商家应该具备良好的经营能力、服务能力以及供应链管理能力 ， 确保商品的品质 ， 做好消费者服务 ， 如发生消费者体验或权益受损情形 ， 遵循《营销场域消费者权益保障升级规则》;
(规则链接：
https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11004275)
五、活动规范管理
1、商家行为管理
1.1活动商品审核通过后 ， 活动价格的修改不能高于审核通过时的活动价格;活动开售后 ， 活动商品的信息将无法修改 ， 包括编辑商品信息、增删sku、上下架、减少库存、变更商品价格
1.2已审核通过淘特营销活动的商家 ， 如发生以下情形(包括但不限于) ， 淘特有权对商家/商品进行限制营销活动、罚没保证金等措施
1.2.1 在商品审核通过后或活动发布后 ， 对活动商品进行新增修改SKU信息/价格修改的情形
1.2.2在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动) ， 因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的
2、商品治理规范
已审核通过营销活动的商家 ， 如在活动前或活动进行过程中商品出现相关违规行为(包括但不限于：
售假违规情形、严重描述不符情形、活动商品相关资质和凭证存在弄虚作假情形、信息滥发情形等) ， 将按照平台协议、《淘特保证金规则》、《淘特市场管理规范》相关规则对活动商品进行处理 ， 此外特价版还将视违规情况的严重程度对其采取公示警告、营销活动降档或清退、对商品进行处罚、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施 。
六、合规说明
1、根据《互联网广告管理暂行办法》的规定 ， 商家应当对参加活动的商品的广告部分显著标明“广告” ， 淘特作为互联网信息服务提供者 ， 一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止;
2、商家应当依法诚信合规经营 ， 因商家违反国家法律法规、本招商规则、其他已公示生效的规则等原因导致淘特与商家的合作中止/终止的 ， 淘特对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任;
3、商家应合法、合规经营并确保参加活动的商品及其来源、售卖(含价格)完全符合国家法律法规等有关规定 ， 确保商品无任何质量、权利瑕疵 ， 并保留所有相关有效凭证 。
七、附相关指标&情形说明
1、违规场景定义：
1.1 店铺维度严重违规场景包括但不限于：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒伪劣商品、发布违禁信息、危及交易安全等;
1.2 商品严重违规场景包括但不限于：发布违禁商品、描述不符严重、发布混淆品牌信息、利用sku低价引流等;
2、店铺维度近7天48H发货且24H揽收率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量(特殊类目除外：
https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)
3、店铺维度近7天客服3分钟响应率：阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜智能辅助接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重 ， 考核时间为
8：00-23：00)
4、商品维度近30天全量好评率：商品近30天所有好评数(含默认好评)/商品30天所有评价数;
5、商品维度近30天商品品质退款率：近30天品质原因退款单量/近30天订单量
6、虚假发货定义详情见规则说明：《淘特物流发货规则》
【淘特端内外cps商业化招商规则】https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

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